IT-Servicemanagement-Software

Alles ist dringend. Konzentrieren Sie sich auf das was zählt.

TOPdesk hilft vielbeschäftigten Serviceteams dabei, eingehende Anfragen zu bearbeiten, Aufgaben automatisch den richtigen Mitarbeitern zuzuweisen und zu sehen, wer gerade was macht – damit Sie immer einen Schritt voraus sind, statt nur mitzuhalten.

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Mehr als 10 Millionen Nutzer erledigen ihre Aufgaben mit TOPdesk

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Bei Ihnen stapeln sich die Anfragen? Das gehört ab jetzt der Vergangenheit an. Kategorisieren und priorisieren Sie eingehende Tickets und weisen Sie Aufgaben automatisch dem richtigen Servicedesk-Mitarbeiter zu. So können Sie sich in Ruhe weiteren Aufgaben widmen.

Mehrere IT-Anfragen, die darauf warten, bearbeitet und abgeschlossen zu werden, in einer Übersicht.

Sie wollen harte Fakten zu den Vorteilen mit TOPdesk? In unserer 2025 in Auftrag gegebenen Studie „Total Economic Impact™“ von Forrester Consulting stehen alle nötigen Infos. Unter anderem: 211 % ROI und 826.000 € an messbarem Wert über 3 Jahre.

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Das sagen unsere Kunden über uns

"Das Nutzer-Feedback fällt überwältigend positiv aus. Die Bewertungen für unseren Kundenservice sind immer sehr gut, über 90 % berichten von einer hervorragenden Erfahrung."

Richard Lawrence

NHS Kent Community Health

"TOPdesk lässt sich benutzerfreundlich anpassen. Andere Tools, mit denen ich gearbeitet habe, erforderten technische Kenntnisse und Expertenwissen, um verschiedene Queues, Portale und Kategorien zu erstellen."

Leroy de Bock

Van Neynsel

"TOPdesk ist das praxisorientierteste Unternehmen, mit dem ich in 10 Jahren zusammengearbeitet habe. Noch nie verlief eine Bereitstellung so reibungslos."

Derek Galipeau

District School Board of Niagara

"Die Software ist extrem gut, aber der Support ist nochmal eine andere Liga. Das Team ist äußerst freundlich, sehr kompetent und hat fast immer sofort eine Antwort parat."

Rachel Wright

Anglia Ruskin University

"Die Mitarbeiter von TOPdesk reagieren immer schnell auf Fragen oder Probleme. Wenn wir wieder einmal an unserem System basteln, haben sie gute Ideen. Sie strahlen einfach Kompetenz aus."

Thorsten Wiggers

Landkreis Verden

TOPdesk ist ein Standard-Tool, das trotzdem flexibel genug ist, um es zu individualisieren. Unsere Experten verfügen über 30 Jahre Erfahrung und kennen alle ITSM-Best Practices, sodass Sie im Handumdrehen loslegen können – mit garantiertem Erfolg und ohne großen Aufwand.

Einmal implementiert, ist TOPdesk einfach zu nutzen und zu warten – ohne Programmierung oder Hilfe von Beratern. Sollten sich Ihre Anforderungen ändern, können Sie TOPdesk jederzeit optimieren, sodass Ihre Services auch weiterhin den Erwartungen gerecht werden.

Lassen Sie sich von unseren deutschsprachigen, Inhouse-Mitarbeitern beraten. Vom Vertrieb bis zu unserem 24/5-Support – unserem Team ist Ihr Erfolg wichtig. Profitieren Sie von gleichgesinnten Partnern und Experten, die Sie bei Ihrer Entwicklung unterstützen.

Die Implementierung großer Changes ist von gestern, um nicht zu sagen, riskant. TOPdesk wurde entwickelt, IT-Serviceteams dabei zu helfen, kleine, realisierbare Ideen auszuprobieren – Schritt für Schritt. Automatisieren Sie das Zurücksetzen von Passwörtern. Teilen Sie FAQs. Implementieren Sie Self Service. Wissen Sie, was funktioniert und was nicht. Das Ergebnis? Ein sorgloses Serviceteam, das abliefert.

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