Tudo é urgente. Trabalhe no que é importante.

Seja para economizar tempo em tarefas rotineiras com IA ou para melhorar o trabalho em equipe usando uma única plataforma: A TOPdesk te ajuda a chegar onde quer. É assim que você pode ficar à frente em vez de seguir os demais.

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Mais de 10 milhões de usuários realizam suas tarefas com a TOPdesk

Logotipo do cliente Marilan

Com o software de ITSM da TOPdesk, você passa de uma pilha de s{1}olicitações{2}{3} para um serviço de TI simples e eficiente. Resolva os incidentes, gerencie mudanças e ativos e atenda os SLAs com confiança.

Amplie sua gestão de {1}atendimento {2}{3}podendo até incluir o RH, Financeiro, Jurídico, e outros departamentos, para que seus agentes possam oferecer um atendimento ao cliente eficiente em todos os níveis.

O software de Gestão de Facilities da TOPdesk permite rastrear ativos, planejar manutenções e reservar salas — sem precisar navegar por quatro ferramentas diferentes.

Deixe que a IA cuide das tarefas repetitivas que consomem o dia da sua equipe de atendimento. Mais automação = mais tempo para trabalhos que exigem intervenção humana.

Gestão de Incidentes: A IA que pensa como seus especialistas
Gestão do Conhecimento: Transforme chamados resolvidos em base de conhecimento em segundos
Conecte soluções de IA sem complicações

Delegue tarefas aos seus colegas, colabore com outras equipes e mantenha seus clientes atualizados — tudo em uma única ferramenta. A TOPdesk te ajuda a prestar serviços excelentes de forma consistente.

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O resultado é o que importa

“Eles são a empresa mais prática com a qual trabalhei nos últimos 10 anos. Nunca tivemos uma implantação que fosse tão tranquila.”

Thorsten Wiggers

Landkreis Verden

“Eles são a empresa mais prática com a qual trabalhei nos últimos 10 anos. Nunca tivemos uma implantação que fosse tão tranquila.”

Derek Galipeau

Conselho Escolar Distrital de Niágara

“O feedback dos usuários tem sido extremamente positivo. Nossos índices para o atendimento ao cliente são sempre altos, com mais de 90% relatando uma ótima experiência.”

Richard Lawrence

Kent Community Health

“O software é extremamente bom, mas o suporte está em outro nível. Eles sempre atendem o telefone em poucos segundos ou respondem rapidamente a incidentes registrados online. A equipe é extremamente simpática, muito conhecedora e quase sempre sabe a resposta imediatamente.”

Rachel Wright

Anglia Ruskin University

“A TOPdesk é personalizável de forma amigável para o usuário. Outras ferramentas com as quais trabalhei exigiam conhecimento técnico e de nível especializado para criar filas, portais e categorias diferentes.”

Leroy de Bock

Van Neynsel

Com o Portal de Autoatendimento, o chat ao vivo e os chatbots com IA, os usuários poderão receber suporte rapidamente — 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando os clientes precisam enviar uma solicitação, ela chega automaticamente à equipe correta… e eles podem acompanhar o status em tempo real.

Manter-se à frente das ameaças à segurança cibernética pode ser um desafio constante. Com a TOPdesk, você poderá monitorar ativos vulneráveis, responder rapidamente a incidentes e gerenciar tarefas de segurança em uma única visão panorâmica. Proteger seus serviços de TI nunca foi tão fácil.

Ofereça aos alunos e funcionários um local seguro para resolverem problemas por conta própria (chega de atender sem agendar previamente!). Integre milhares de alunos sem esforço. E economize horas automatizando aquelas intermináveis redefinições de senha.

Mantenha o controle dos equipamentos que salvam vidas. Use automações para processar solicitações e chamados em minutos, não em horas. E ajude sua equipe médica, alinhando equipes como TI, administração de pacientes e RH.

Retribua à sua comunidade oferecendo melhores serviços de TI. Como? Ao permitir que sua equipe resolva problemas por conta própria com um portal, você aprimora o trabalho em equipe entre as centrais de atendimento e conta com uma única fonte de informações confiáveis. Adeus, planilhas!

Com máquinas, softwares e drones em funcionamento no seu depósito, o TI se torna mais essencial do que nunca. A TOPdesk te ajuda a manter tudo sincronizado — de chamados a auditorias não planejadas — com menos estresse.