Relatórios e Dashboard

Um belo overview para medir seu desempenho

Se você é responsável por um ou vários departamentos, é constantemente solicitado a fornecer ótimos serviços e reduzir custos - e você precisa dos números para provar isso. O Painel de Controle do TOPdesk facilita a visualização do desempenho do seu departamento. Ele oferece um overview claro das suas principais métricas, ajudando você a intensificar ativamente seu serviço quando necessário.

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Painel de Controle e Relatórios do TOPdesk

Personalize seu próprio painel

O painel do TOPdesk é totalmente personalizável. Crie facilmente uma visão geral de seus relatórios mais importantes, garantindo uma visão imediata dos principais dados, como o tempo de resposta da sua central de atendimento. Graças aos widgets, você pode criar qualquer relatório, KPI e seleção que desejar – e facilmente arrastá-los e soltá-los no painel. Você pode configurar painéis de módulo para cada processo específico ou uma única página de painel que cubra todos os seus processos.

Novos relatórios em apenas algumas etapas

O amigável assistente de relatório permite criar um novo relatório em quatro etapas muito fáceis. Selecione os dados para o seu relatório, os grupos de operadores e o tipo de relatório, e o relatório será criado rapidamente. Você pode escolher overviews claros, gráficos extensos ou gráficos coloridos, dando a você uma visão geral perfeita do desempenho de sua equipe.

Você sabia que pode integrar facilmente o TOPdesk com as ferramentas de Business Intelligence mais usadas, como Power BI e Odata?