TOPdesk logo
Features |

TOPdesk features

Hvad kan din servicedesk forvente?

Se hvilke features du skal bruge for bedre service management

Grundlæggende ITSM-services

Minimér arbejdsbyrden i din it-helpdesk

Tæm det kaos, der hersker i din servicedesk, med vores ITSM-software. Hjælp dit it-team med at håndtere incidents, dele viden og løse problemerne hurtigere. Det enkle, moderne design gør det nemt at anvende for både operatører og slutbrugere.

Standardisér processerne

Standardiser din servicelevering med ITIL-baserede processer

Ved at automatisere dine processer kan du arbejde sammen med andre afdelinger, bruge mindre tid på rutineopgaver og forbedre dit teams effektivitet. Resultatet? Du stopper brandslukningen og tager dine kundeoplevelser til nye højder.

Omnichannel support

Tilbyd omnichannel-support for at få en fantastisk kundeoplevelse

Hjælp kunderne med at interagere med din servicedesk, hvor og hvornår det passer dem. Fra serviceportal til chat: dine kanaler er forbundet, så du nemt kan få alle oplysninger ét sted.

Mere om denne feature Omnichannel support
Analyse og indsigt

Bliv klogere på din servicelevering

Få adgang til metrics for at måle dit teams performance og forbedre dine services, hvor det er nødvendigt. Lær, hvordan du kan tage små, kontinuerlige steps og hjælp dit team med at lave forbedringer, der kræver en lav indsats, men giver en stor effekt i dine processer.

Mere om denne feature rapporteringsfunktionerne
Facility Management

En verden af overblik for din facility-afdeling

Giv din facility-afdeling ét brugervenligt værktøj til alle deres opgaver - fra overvågning af ordrer til planlægning af vigtige reparationer.