Ferramenta de ITSM empresas de Saúde
A solução que já turbinou o service desk de diversas empresas do setor de saúde
Garanta a eficiência da sua empresa de saúde com uma solução de service desk unificada.
Integre-se com ERPs hospitalares ou outras soluções que você mais utiliza e faça a gestão completa de serviços do negócio.
Equipe de suporte tranquila e solicitantes satisfeitos
Uma única plataforma para todas as solicitações, ativos de TI e workflows torna o seu suporte de TI muito mais fácil. Compartilhe tarefas com outros agentes, envolva seus solicitantes, trabalhe em conjunto com outras departamentos e garanta uma ampla visão do seu desempenho.
Os recursos ideais para empresas do setor de saúde
- Gestão de Incidentes: registre tickets, priorize-os automaticamente e resolva-os na mesma ferramenta.
- Gestão de mudanças: planeje facilmente fluxos de trabalho completos, desde a solicitação até a avaliação e autorização digital.
- Portal de autoatendimento: permite que os clientes enviem suas próprias solicitações e resolvam dúvidas em um portal personalizado.
- Gestão de contratos e SLM: defina prazos de entrega e outros SLAs e exceda seus acordos com os clientes.
- Dashboard & Relatórios: meça o desempenho de seus serviços e integre-se facilmente com suas ferramentas de BI.
95%
De nossas implementações estão no prazo e dentro do escopo e orçamento
50%
Menos incidentes por meio de melhor autoatendimento e automação
233%
ROI potencial para usuários do TOPdesk, de acordo com o relatório Forrester TEI
+25
Anos de experiência
Tenha serviços eficientes como nunca antes
Quer perder menos tempo registrando incidentes? A ferramenta de ITSM da TOPdesk reúne todos os seus processos de serviço em uma ferramenta. Assim, você pode resolver chamados para várias organizações de uma forma muito mais simples e clara.
No TOPdesk, os clientes podem enviar, rastrear e encontrar respostas às perguntas mais frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de um Portal de autoatendimento personalizado. Mudanças complexas? O TOPdesk facilita o planejamento de fluxos de trabalho completos para prestadores de serviços, desde a consulta à avaliação – incluindo autorização digital.
A primeira coisa que reparamos foi a facilidade de parametrização, de deixar com a nossa cara. Vimos dentro do TOPdesk a possibilidade de ser fácil entender e usar.
Empresas do setor de saúde que confiam na TOPdesk
TOPdesk se integra perfeitamente com outras ferramentas
A ferramenta de ITSM da TOPdesk oferece tudo o que você precisa para criar ótimas experiências para o cliente. Sincronize clientes e contatos com seu CRM, encaminhe dados automaticamente do TOPdesk para seu sistema de faturamento e transforme sinais de sua ferramenta RMM em chamados. Além disso, você pode vincular seus dados do TOPdesk à sua ferramenta de BI em tempo real para relatórios estratégicos.
Use nossas integrações prontas para usar ou crie seu próprio link usando nossa API REST e conecte facilmente a nossa solução às ferramentas que você utiliza para tornar seus serviços ainda mais eficientes.
