Service management platform

Arbejdet går på tværs af afdelinger. Det bør din service også gøre.

TOPdesk er udviklet til at understøtte flere afdelinger, så opgaver og sager ikke går tabt ved overdragelser. Dataopbevaring i EU er en integreret del af løsningen, og AI med indbyggede sikkerhedsforanstaltninger håndterer de rutinemæssige opgaver. Det giver dit team mere tid til at fokusere på det, der virkelig skaber værdi.

Book en demo Se priser

10 millioner+ brugere forbedrer deres services med TOPdesk

Nedbring arbejdsbyrden. Du kan godt!

Du drukner ikke længere i anmodninger. Kunderne er henrykte over dine gennemsigtige, punktlige services. Du har standardprocesserne på plads. Den er god nok – TOPdesk har din ryg!

Har du bunker af anmodninger, der venter på at blive taget hånd om? Ikke mere. Kategorisér og prioritér indgående sager og tildel automatisk opgaver til den rette operatør, så du kan fokusere på at udføre dit arbejde.

Flere it-sager, der venter på at blive taget hånd om, er i gang og lukket i én oversigt.

Folk har talt (og de kan lide os)

“TOPdesk kan tilpasses på en brugervenlig måde. Andre værktøjer, jeg har arbejdet med, krævede teknisk viden på ekspertniveau for at lave forskellige køer, portaler og kategorier."

Leroy de Bock

Van Neynsel

“Medarbejderne hos TOPdesk svarer altid hurtigt på spørgsmål eller problemer. Når vi igen justerer vores system, kommer de med gode ideer. De fremstår simpelthen så kompetente."

Thorsten Wiggers

Landkreis Verden

“Brugerfeedbacken har været overvældende positiv. Vores kundeservicerapporter ligger altid højt, med over 90 % der rapporterer om en god oplevelse."

Richard Lawrence

Kent Community Health

“Vores servicedesk hjælper slutbrugerne meget hurtigere. Det er fantastisk at have alt samlet i ét klart overblik: hvor mange sager der kommer ind, hvem der håndterer hvilken sag og få en status."

Derek Galipeau

District School Board of Niagara

“Softwaren er virkelig god, men supporten er i en helt anden liga. De tager altid telefonen inden for få sekunder eller reagerer meget hurtigt på en indsendt sag online. Teamet er utroligt imødekommende, meget vidende og har næsten altid svaret med det samme."

Rachel Wright

Anglia Ruskin University

TOPdesk er udviklet og drevet i Europa og sikrer som standard, at dine data forbliver i EU. Har du brug for fuld suverænitet over din egen infrastruktur? Så har vi Virtual Appliance. Dine data bruges aldrig til at træne eksterne AI-modeller.

TOPdesk er et standardværktøj, der er så fleksibelt, det kan tilpasses efter dine behov. Vores eksperters viden bygger på mere end 30 års best practices. Du er oppe at køre på ingen tid og garanteret succes – uden du selv behøver at tage de ‘tunge løft’.

Når først TOPdesk er konfigureret, er det nemt at bruge og vedligeholde – uden kodning eller hjælp fra konsulenter. Justér selv din software, når dine behov ændrer sig, så din servicelevering forsat har samme høje standard.

Få rådgivning fra danske konsulenter og support, der ønsker at hjælpe dig med at opnå succes – fra underskrift til vores 24/5 supportteam. Du vil blive en del af et fællesskab af ligesindede eksperter, der er her for at støtte hele vejen.

At implementere store ændringer er så 2020. For ikke at nævne risikabelt. TOPdesk blev skabt for at hjælpe it-teams med at lave små forbedringer – et skridt ad gangen. Automatisér nulstilling af adgangskoder. Del ofte stillede spørgsmål. Implementér selvbetjening. Se, hvad der virker, og hvad der ikke gør. Resultatet? Et glad serviceteam, der er klar til at imponere sine slutbrugere.