Kommunikation… Hold kunderne opdaterede!

Dine kunder har høje forventninger til dig og de services du leverer: så hvordan undgår du, at dine kunder bliver utålmodige og utilfredse? Du skal holde dem opdateret – hele tiden! Men hvornår og hvor tit skal kunderne egentlig opdateres – og hvilke informationer er vigtige at få med?

Senior konsulent, Anders Dyrsø, giver sit bud på, hvordan et godt kommunikationsflow bør se ud i TOPdesk.

I forlængelse af mailkommunikationen tager vi også en snak om automatiseringer i forbindelse med et sagsflow: autoluk, påmindelser, leverandørkontakt og mere.

Din vært