ITSM Software

It-services, der giver dig en gladere support

Gå fra bunker af forespørgsler og kedelige manuelle opgaver til ubesværede it-services med TOPdesks ITSM software. Standardisér, hvordan du løser problemer og indsamler viden, så dine operatører kan udføre det arbejde, de er bedst til (og som dine slutbrugere efterspørger).

Book en demo Se en demo
Platform i cloud

Hold styr på alt på ét sted

Del opgaver med andre operatører. Hold slutbrugerne underrettet. Samarbejde med andre serviceafdelinger. Og spot tilbagevendende problemer med vores ITSM-værktøj. Én platform til alle dine forespørgsler, assets og workflows gør konsekvent dine it-services meget bedre.

Features til at yde en ubesværet it-support

Incident Management

Hold styr på alle dine indkomne forespørgsler. Prioritér og tildel automatisk sager til den rigtige operatør. Og del dine fremskridt med automatiserede e-mails.

Asset Management

Få et overblik over dine mange assets, hvem der bruger dem, hvordan de hænger sammen, og hvornår de skal udskiftes – så du aldrig går glip af noget.

Change Management

Udskiftning af en pc eller introduktion af ny software? Anmod om, planlæg og evaluer change workflows – uanset hvor komplekse de er – i én enkelt planlægger.

Knowledge Management

Bring din viden tættere på

Opbyg en vidensbase, der gør dine kollegaer og slutbrugere klogere med TOPdesks ITSM software.

  • Del dit teams viden, så nye first line operatører selv kan besvare svære spørgsmål.
  • Hjælp slutbrugerne med selv at finde svar på simple ting i serviceportalen.
  • Brug kunstig intelligens til at fodre chatbots med din viden og automatisk give svar på tilbagevendende spørgsmål.

Brugerne kan nemt og hurtigt finde svar. Og vores operatører kan finde viden om de problemer, de forsøger at løse.

VIVID Homes

Kundeoplevelse

Hjælp slutbrugerne ved at skræddersy oplevelsen

Omnichannel support giver slutbrugerne en oplevelse på forbrugerniveau. Med live chat-løsninger, AI chatbots og serviceportalen (med et praktisk servicekatalog) dirigeres forespørgsler til det rigtige team – og slutbrugerne ved altid, hvad der foregår.

Leverer du “wow” services? Se, om du har leveret den bærbare computer til tiden med SLA’er. Få en stjernebedømmelse for hvert løst problem. Og mål tilfredsheden med værktøjets survey-muligheder.

Vil du vide, hvad TOPdesk har at byde på?

Download vores brochure

Rapporter

Gør metrics til indsigter

Se, hvor du kan foretage forbedringer med realtidsmålinger i rapporterne og KPI-dashboardet. Avancerede analyser hjælper dig med at spotte potentielle problemer og arbejde proaktivt.

Integrationer

Bind det hele sammen

Bring virtuelle assistenter, netværksscanninger og personlige data ind i TOPdesk med mere end 90 integrationer i TOPdesk Marketplace. Eller byg din egen med API’en, så du kan fortsætte med at bruge dine foretrukne værktøjer.

Vi bruger følgende integrationer:
  • Azure DevOps
  • ebbot
  • lansweeper
  • Power BI
  • WhatsApp
  • Zapier

Gør det til dit eget

Din TOPdesk-platform er ikke hugget i sten. Vælg den pakkeløsning, der passer til din organisation, bland de rigtige add-ons og tilpas features som din serviceportal, formularer og skabeloner.

Vores software i en nøddeskal

  • Med 3 pakker at vælge imellem kan du starte i det små med de funktioner, du har brug for i dag – og nemt tilføje flere, hvis dine behov ændrer sig i morgen.
  • Out-of-the-box ITSM software, der er klar til brug i løbet af få uger, ikke måneder. Ingen kodning er nødvendig. Bare lidt vejledning og best practices fra vores eksperter.
  • Med Software as a Service er dit TOPdesk ITSM-værktøj altid opdateret.

Opdag fordelene ved vores software

Voks i dit eget tempo

Fjern kaos i din it-afdeling i dag med vores ITSM-værktøj og best practices. Du kan starte i det små med funktioner til sagshåndtering og asset management. Men der er altid plads til at vokse.

  • Skab nye, smarte løsninger med AI.
  • Implementér problem management.
  • Og skalér TOPdesk, så du kan arbejde bedre på tværs af serviceteams.

Med vejledning fra os (hvis du har brug for det) og et værktøj, der er bygget til trinvise forbedringer, vil dine it-services blive ved med at overraske.

Vi var meget imponerede over medarbejderne hos TOPdesk: De lyttede til vores behov og støttede os hele vejen igennem.

The University of Edinburgh

Det er nemt at komme i gang

Book en demo Se en demo

Hvordan vores kunder vurderer os:

Capterra

4.4/5

Gartner Peer Insights

4.5/5

TrustRadius

8.5/10