ITSM software
Få en gladere IT support
TOPdesks ITSM software samler dine IT services på ét sted, så det er let at dele viden, besvare spørgsmål og løse problemer. Du giver dine operatører mere tid, og kunderne en grund til at være glade.
Book en demo
Dit arbejde på ét sted
En platform for alle dine kundeforespørgsler, IT assets og workflows gør din IT-support ubesværet. Del opgaver med andre operatører. Få kunder involveret. Arbejd sammen med andre afdelinger. Og skab en verden af overblik for dine operatører.
Features til at yde en lettere IT support
- Incident Management: Hold styr på indgående forespørgsler, tildel automatisk sager til en specialiseret operatør, og del dine fremskridt gennem automatiske e-mails.
- CMDB: Se hvilke assets din organisation har, hvem der bruger dem, hvordan de er relateret og hvornår de skal udskiftes – alt sammen med et visuelt overblik.
- Change Management: Anmod om, planlæg og evaluér workflows for alle changes inden for din organisation i en enkelt planner.
Bring din viden tættere på
Med TOPdesks ITSM software er det let at opbygge en vidensbase for kollegaer og slutbrugere.
- Del dit teams viden, så first line operatører kan besvare de svære spørgsmål hurtigere.
- Hjælp kunder med selv at finde svar på de enkle ting i serviceportalen.
- Brug lidt AI til at give din viden til chatbots, og give kunderne automatiske svar på tilbagevendende spørgsmål.
Jeg kan godt lide TOPdesks serviceportal. Det lykkedes os at reducere svartiden betydeligt.
Hjælp kunderne på deres vilkår
Omnichannel support lader din kunder kontakte dig, lige meget hvor og hvornår de vil. Ved hjælp af features som live chat og serviceportalen.
Vil du vide, om du har tilført din service en wow-effekt? Modtag en stjernebedømmelse for hver løst sag og mål kundetilfredsheden ved hjælp af værktøjets spørgeskema muligheder.
En centralisering af alle vores forespørgsler har ført til en stigning i vores kundetilfredshed på hele 98% for afsluttede sager.
City College Norwich
Vil du se hvordan TOPdesk fungerer?
Se demoGør metrics til indsigt
Dashboardets rapporter og KPI’er tilbyder metrics i realtid, der hjælper dig med at handle med det samme, mens avanceret analyse hjælper dig med at finde potentielle problemer og arbejde proaktivt.
Bind det hele sammen
Bring virtuelle assistenter, netværksscanninger og personaledata ind i TOPdesk ved hjælp af mere end 90 forskellige integrationer, som du kan vælge imellem. Eller byg din egen med API’en, så du kan gøre alt på ét sted.
Gør det til dit eget
Din TOPdesk platform er ikke mejslet i sten. Vælg den pakke, der passer til din organisation, tilføj de rigtige add-ons og tilpas features, såsom din serviceportal, for at skabe en personlig og ubesværet servicelevering.
Kort fortalt om vores software
- Du får 3 pakker at vælge imellem, så du nøjagtigt kan få de features, du har brug for.
- En out-of-the-box software, der er klar til at blive taget i brug lige fra starten. Ingen kodning er nødvendig.
- Takket være ‘Software as a Service’ er din TOPdesk altid opdateret.
Voks i dit eget tempo
Vores ITSM software er et godt sted at starte, hvis du leder efter ubesværet Incident Management og Asset Management. Men din rejse behøver ikke at ende der. Uanset om du vil gøre mere komplekse ting, såsom at implementere knowledge management og AI, eller ønske at arbejde bedre sammen med andre afdelinger, så har TOPdesk din ryg! Vi tilbyder de nyeste features og best practices, der hjælper dig med at gøre din servicelevering mere smart, i dit eget tempo.
Vi var meget imponeret over TOPdesks medarbejdere: de lyttede til vores behov og støttede os hele vejen - fra start til slut
The University of Edinburgh
