ITSM software
Få en gladere IT support
TOPdesks IT Service Management-værktøj samler dine it-services på ét sted, så det er let at dele viden, besvare spørgsmål og løse problemer. Du giver dine operatører mere tid og øger tilfredsheden blandt dine kunder.
Saml alle dine services på ét sted
Én platform til alle dine kundeforespørgsler, håndtering af it-enheder og workflows, der gør arbejdet i din it-support ubesværet. Skab en verden af overblik for dine supportere. Det er nemt at dele opgaver med andre operatører, involvere kunderne og samarbejde på tværs af afdelinger.
Features til at yde en lettere it-support
- Incident Management: Hold styr på dine forespørgsler, tildel automatisk sager til andre operatører og del dine fremskridt gennem automatiske e-mails.
- CMDB: Få et visuelt overblik over dine it-enheder, hvem der bruger dem, hvordan de er relateret og hvornår de skal udskiftes.
- Change Management: Uanset opgavens kompleksitet kan du nemt planlægge dit workflow – fra anmodning til evaluering.
Bring din viden tættere på brugerne
Med TOPdesks ITSM software er det let at opbygge en vidensbase for kollegaer og slutbrugere.
- Del dit teams viden, så operatørerne kan løse sager hurtigere
- Gør det nemt for kunderne at finde svar på deres spørgsmål i serviceportalen
- Anvend AI til at fylde dine chatbots med viden og giv kunderne automatiske svar på tilbagevendende spørgsmål
Jeg kan godt lide TOPdesks serviceportal. Det lykkedes os at reducere svartiden betydeligt.
Hjælp kunderne på deres vilkår
Omnichannel support lader dine kunder kontakte dig, lige meget hvor og hvornår de vil – ved hjælp af features som live chat og serviceportalen.
Har du tilført dine services en wow-effekt? Modtag en stjernebedømmelse for hver løst sag og mål om dine kunder er tilfredse.
En centralisering af alle vores forespørgsler har ført til en stigning i vores kundetilfredshed på hele 98% for afsluttede sager.
City College Norwich
Er du interesseret i at vide, hvad TOPdesk kan tilbyde dig?
Download vores brochureFå mere indsigt i dine metrics
Dashboardets rapporter og KPI’er tilbyder metrics i realtid, som gør det muligt for dig at reagere med det samme. Mens avancerede analyser hjælper dig med at arbejde proaktivt og finde potentielle problemer.
Bind det hele sammen
Bring virtuelle assistenter, netværksscanninger og personaledata ind i TOPdesk ved hjælp af mere end 90 forskellige integrationer. Eller byg din egen med API’et, så du kan gøre alt på ét sted.
Skræddersy din løsning
Vælg den pakke der passer til din organisation. Tilføj de rigtige add-ons og tilpas features, såsom din serviceportal, for at skabe en personlig og ubesværet levering af dine services.
Med vores software får du:
- 3 pakker at vælge imellem, som indeholder netop de features, du har brug for
- En out-of-the-box software, du kan anvende med det samme – ingen kodning er nødvendig
- En Software as a Service-løsning, så TOPdesk altid er opdateret
Udvid din løsning efter behov
TOPdesks IT Service Management-software er et godt sted at starte, hvis du leder efter et ubesværet sagshåndtering- og Asset Management-værktøj. Men din rejse behøver ikke at ende der. Uanset om du vil gøre mere komplekse ting, såsom at implementere Knowledge Management og AI, eller ønsker at samarbejde på tværs af afdelinger, så kan vi hjælpe dig! Vi tilbyder de nyeste features og best practices, der guider til en smartere servicelevering.
Vi var meget imponeret over TOPdesks medarbejdere: de lyttede til vores behov og støttede os hele vejen - fra start til slut
The University of Edinburgh
