ITSM og cybersikkerhed? Sådan arbejder de sammen 09 oktober 2024 Udforsk, hvordan tilpasningen af ITSM og cybersikkerhed kan styrke din organisations sikkerhed og forbedre…
Bliv klar til NIS 2: Sådan kan ITSM-værktøjer gøre det lettere at overholde reglerne 02 oktober 2024 Opdag, hvordan ITSM praksis og -værktøjer er afgørende for at blive klar til NIS…
Servicedesk KPI’er: En omfattende guide 18 september 2024 Vil du sætte nogle KPI'er i din servicedesk? Her er nogle af de ting,…
4 ting, it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere 11 september 2024 It-professionelle elsker at hjælpe deres slutbrugere. Altså... det meste af tiden. Her er fire…
7 trin til en problemfri ITSM-implementering 04 september 2024 Vil du tage dit it-services til det næste niveau med ITSM? Så giver vi…
Sådan opbygger du en ITSM business case i 5 trin 21 august 2024 Er du interesseret i at implementere ITSM i din organisation, men mangler at overtale…
Sådan måler du, om din investering i videnshåndtering har båret frugt 07 august 2024 Der er op til flere fordele ved at investere i knowledge management. Men hvordan…
Den gode onboarding og offboarding: sådan kommer du i gang 24 juli 2024 Den gode din onboarding og offboarding? Digitalisér dine processer og øg medarbejdertilfredsheden. Få redskaberne…
Få styr på din kommunikationsproces i servicedesken 10 juli 2024 Har du styr på din kommunikationsproces i ITSM? Der er nemlig flere fordele ved…
KCS – sådan optimerer du arbejdet i servicedesken 26 juni 2024 Hvad er forskellen på KCS og Knowledge Management? Og hvordan kan det hjælpe dig…
LEAN: optimér arbejdsprocesserne i servicedesken 12 juni 2024 Ønsker du af effektivisere arbejdet i servicedesken? Så kan du med fordel anvende LEAN-principperne.…
Best-of-breed vs best-of-suite – hvilken løsning passer til dig? 28 maj 2024 Skal du vælge en best-of-breed- eller en best-of-suite ITSM-løsning? Få et indblik i fordele…
5 tips til en succesfuld migrering til TOPdesk Asset Management 15 maj 2024 En migrering fra Configuration Management til Asset Management kan være en tung proces. Vi…
4 grunde til, at du bør migrere til TOPdesk Asset Management 01 maj 2024 Anvender du Configuration Management? Så er det på tide at migrere til Asset Management.…
7 KPI’er og metrics til din servicedesk 26 april 2024 Sætter du metrics og KPI’er i serviceafdelingen? På den måde kan du måle om…
Få en succesfuld brugerkommunikation i serviceafdelingen 17 april 2024 Har du styr på din kundekommunikation? Anvend smarte værktøjer og knæk koden til en…
Fordele ved at have en serviceportal i servicedesken 03 april 2024 Overvejer du at implementere en serviceportal i din serviceafdeling? Så er der flere ting…
AI og dataetik: Det skal du være opmærksom på 19 marts 2024 Kunstig intelligens (AI) og dataetik? Hvis du ønsker at anvende en AI-løsning i din…
TOPdesk – sig farvel til brandslukning i servicedesken 06 marts 2024 Arbejdet i servicedesken er hektisk - og det kan være svært at få ressourcerne…
Alt, du har brug for at vide om dataetik 21 februar 2024 Har du styr på din dataetik? I takt med teknologiens hastige udvikling skal du…
Knowledge management i servicedesken? Udnyt den interne viden og undgå flaskehalse 06 februar 2024 Arbejder du med knowledge management i servicedesken? Ved at oprette en vidensbase kan du…
Optimér din servicelevering med it automatiseringer 24 januar 2024 Ønsker du at effektivisere arbejdet i din serviceafdeling? IT automatisering er nøglen! Få indblik i…
De 4 største ITSM-trends i 2024 10 januar 2024 Hvilke ITSM-tendenser kommer til at præge 2024? Og hvordan vil de påvirke den måde,…
De 7 største fordele ved SPOC 09 januar 2024 Ved dine brugere, hvordan de skal kontakte de forskellige serviceafdelinger i din organisation? Det…
