Servicedesk niveauer: En guide i niveau 0 til niveau 3 29 oktober 2025 Niveaudelte supportmodeller øger effektiviteten i it ved at matche henvendelser med den rette ekspertise, reducere svartider og forbedre serviceleveringen....
Hvordan stigende kundeforventninger forandrer it-support 02 juli 2025 Find ud af, hvordan stigende kundeforventninger omformer it-support - og hvad dit team kan gøre for at være på forkant....
Få en succesfuld brugerkommunikation i serviceafdelingen 17 april 2024 Har du styr på din kundekommunikation? Anvend smarte værktøjer og knæk koden til en forbedret kundetilfredshed. Vores ekspert gør dig…
3 måder du kan forbedre dine brugeroplevelser på i servicedesken 22 november 2023 Kunderne stiller i dag højere krav til dine services. Så hvordan kan du optimere din servicelevering og samtidig forbedre brugeroplevelsen?...
Kundetilfredshed: Hvad it-afdelinger kan lære af B2C-organisationer 23 november 2022 Hvordan kan du bedst muligt optimere din kundetilfredshed? Lad dig inspirere af disse 3 tips med inspiration i B2C branchen....
5 tips til at skabe bedre kundeoplevelser i servicedesken 04 maj 2021 Ønsker du at optimere dine kundeoplevelser i servicedesken? Så er der flere ting, du kan gøre. Her er 5 tips,…
10 trin til kortlægningen af kunderejsen i din servicedesk 09 september 2020 Har du hørt om customer journey mapping? Så nemt er det at kortlægge din kunderejse i servicdesken. Lær hvordan du…
10 metoder til at få kundefeedback 30 juni 2020 Vil du vide, hvordan dine kunder synes om dine services? Spørg dem! Få en masse feedback fra dine kunder ved…
