HELPDESK-SOFTWARE FÜR DEN BILDUNGSBEREICH
Der beste Support für Ihre Studenten und Lehrkräfte
Die Beantwortung von Fragen von Studenten, Verwaltungsmitarbeitern und Lehrkräften kann zeitaufwändig sein. Mit TOPdesk können Sie problemlos Tickets aufgeben, Wissen mit anderen Abteilungen teilen und Ihren Meldern Self Service rund um die Uhr zur Verfügung stellen. Sie bieten Ihren Meldern ein optimales Serviceerlebnis und verschaffen sich selbst mehr Zeit für wichtigere Aufgaben.
Unsere Lösung ist mehr als nur eine Software. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um für Sie die perfekte Lösung zu implementieren, und unterstützen Sie weiterhin bei Ihrer Entwicklung. Es ist keine Überraschung, dass unsere Kunden uns gute Bewertungen bei Gartner Peer Insights geben.
Machen Sie Ihre Melder unabhängig von Ihnen
Erhalten Sie wiederkehrende Fragen zur Konfiguration des WLANs? Das Self Service Portal ist Wissensdatenbank und Kundenportal in einem. Studenten und Lehrkräfte können selbst nach Antworten auf ihre Fragen suchen und neue Tickets aufgeben, wodurch wiederkehrende Anfragen bei Ihrem Servicedesk reduziert werden. Vor allem ist es unabhängig von Ihnen jederzeit erreichbar.
Mit TOPdesk können wir den Nutzern durch das Self Service Portal die Möglichkeit geben den Fehler selbständig einzugrenzen und zu beheben.
Peter Sasse, Schul-IT Stadt Kornwestheim
Die Leistung im Blick
Übersichtliche Reports und KPIs zeigen genau, wie die Leistung des Teams ist - und wo es sich verbessern kann. Mit unserem Reportassistenten erstellen Sie Reports in fünf einfachen Schritten. Ihre wichtigsten Kennzahlen hinterlegen Sie einfach in der TOPdesk Managementübersicht, damit Sie bei Bedarf sofort handeln können.
Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg
Mit TOPdesk können mehrere Abteilungen einer Institution in einem Tool arbeiten, wodurch die Weitergabe von Aufgaben und der Austausch von Wissen erleichtert wird. Wenn alle Abteilungen an einem Strang ziehen und Wissen teilen, können sie ihre Services besser verwalten. Und Ihre Melder? Sie sind dankbar, dass sie sich mit ihrem Anliegen an eine einzige Anlaufstelle wenden können.
Erfahren Sie mehr über Enterprise-Servicemanagement-Software
Heute kann sich keiner mehr vorstellen, ohne TOPdesk zu arbeiten.
Sabine Mettner, Westfälische Wilhelms-Universität Münster
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