"Weg von der Turnschuhadministration hin zum Ticketsystem."
Am Beispiel der Kreisstadt St. Wendel wird deutlich, wie Herausforderungen bei der Einführung eines ITSM-Tools gemeistert werden können. Im Video erklärt Marc Rauber, wo ein Ticketsystem wie TOPdesk Sinn macht und wie es eine strukturierte Arbeitsweise fördert.