IT-Support: Unsexy, aber unverzichtbar
Ohne IT läuft kein modernes Unternehmen – und ohne Servicemanagement läuft in der IT nichts.
Im Zentrum dieses Experten Talks steht ein ehrliches Expertengespräch über Menschen, die selten im Rampenlicht stehen – aber im Hintergrund den Laden am Laufen halten: die Kollegen im IT-Support.
Wir zeigen, warum Servicemanagement viel mehr ist als Ticketbearbeitung. Es geht um Transparenz, Effizienz und einen oft übersehenen Datenschatz, der strategisch genutzt werden kann – vom Assetmanagement über Self Service bis hin zur Wissensdatenbank.
Diese Themen erwarten Sie:
- Welche Rolle IT-Support im Tagesgeschäft wirklich spielt – mit harten Fakten statt Klischees
- Wie fehlende Übersicht über IT-Assets zu unnötigen Mehrkosten führt
- Warum eine Wissensdatenbank die Erstlösungsrate steigert – und Wissen im Unternehmen hält
- Wie Self Service & klare Strukturen den Support entlasten und rund um die Uhr erreichbar machen
- Welche Antworten Reporting liefert: Was macht die IT eigentlich den ganzen Tag?
Finden Sie heraus, warum IT-Support alles andere als “unsexy” ist – sondern unverzichtbar.
Dauer |
70 Minuten |
Sprache |
Deutsch |
Thema |
Allgemein |
