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Der Incidentmanagement-Prozess

Bunte Illustration von IT-Mitarbeitern, die vor einem Server sitzen, um Incidents zu registrieren und Lösungswege zu dokumentieren.

Bunte Illustration von IT-Mitarbeitern, die vor einem Server sitzen und mittels Incidentmanagement Incidents zu registrieren und Lösungswege zu dokumentieren.

Was sind die Vorteile?

Was ist ein Incident?

Incidentmanagement

Bei den vielen Fragen, die an Ihre IT-Abteilung gestellt werden, ist die Verwaltung Ihrer Informationen unerlässlich. Mit dem Incidentmanagement von TOPdesk können Sie alle eingehenden Tickets problemlos registrieren. Öffnen Sie einfach eine Incident-Karte, geben Sie die wichtigsten Details ein und speichern Sie sie. Wurde der Incident gelöst? Dann werden Ihre Melder automatisch benachrichtigt.

Entdecken Sie das Incidentmanagement

Inwiefern unterscheidet sich ein Incident von einem Change oder einem Problem?

Bunte Illustration zum Thema: Anfrage im Incidentmanagement registrieren.

Bunte Illustration zum Thema: Anfrage im Incidentmanagement registrieren.

In welchem Verhältnis steht das Incidentmanagement zu ITIL?

5 Best Practices für das Incidentmanagement

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