ITSM-Software für den Bildungsbereich

Der beste Support für Ihre Studenten und Lehrkräfte

Mit der Gewissheit, dass das IT-Serviceteam die Erwartungen von Lehrkräften und Studenten erfüllt, bleibt mehr Raum für die Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur. Das Onboarding von tausenden Studenten ist kinderleicht. So sieht der Alltag für Hunderte von IT-Teams im Bildungsbereich aus, die aktuell auf TOPdesk setzen. Und wir wollen nicht prahlen, aber wir haben Preise dafür gewonnen.

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Mehr als 10 Millionen Nutzer erledigen ihre Aufgaben mit TOPdesk

Logo: TH Köln
Self Service Portal

Erfüllen Sie die Erwartungen technikbegeisterter Schüler und Studenten

Sagen Sie Tschüss zu Anrufen und der Turnschuh-Administration. Hallo Self Service Portal. Bieten Sie Studenten und Mitarbeitern einen zentralen Ort, an dem sie rund um die Uhr FAQs lesen, Tickets aufgeben und Zubehör bestellen können – ohne mit jemandem sprechen zu müssen. Passen Sie das Portal ganz einfach für ein personalisiertes Erlebnis an.

Mit TOPdesk können wir den Nutzern durch das Self Service Portal die Möglichkeit geben den Fehler selbständig einzugrenzen und zu beheben.

Peter Sasse, Schul-IT Stadt Kornwestheim
Changemanagement

Bringen Sie Ordnung ins Onboarding-Chaos

Von E-Mail-Konten und ID-Karten bis hin zur Einrichtung des Druckers – die automatisierten Workflows im IT-Changemanagement von TOPdesk sorgen dafür, dass der erste Tag für Ihre Schüler und Studenten reibungslos verläuft.

Incident- und Assetmanagement

Weniger Aufwand, bessere Ergebnisse

Automatisieren Sie wiederkehrende Anfragen wie Passwort-Resets mit Chatbots oder Workflows, teilen Sie Tickets automatisch dem richtigen Bearbeiter zu und behalten Sie den Überblick über die Assets Ihrer Organisation. Dank der eingesparten Zeit können Sie in Ruhe an der Optimierung und Weiterentwicklung Ihrer IT-Services arbeiten.

Heute kann sich keiner mehr vorstellen, ohne TOPdesk zu arbeiten.

Sabine Mettner, Westfälische Wilhelms-Universität Münster

TOPdesk ist das richtige Tool für Sie, wenn...

… Sie sich eine Out-of-the-box-Software wünschen, die schnell einsatzbereit ist und mit bewährten Standardfunktionen und -prozessen überzeugt.

… Sie Wert auf höchste Datensicherheit und flexible Hosting-Möglichkeiten legen. TOPdesk kann sowohl als SaaS als auch On-Premise gehostet werden und überzeugt mit zertifizierter Datensicherheit.

… Ihnen eine skalierbare ITSM-Software wichtig ist, die bei steigenden Anforderungen mitwachsen und auch nahtlos andere Abteilungen mit integrieren kann.

… Sie einen zuverlässigen Serviceanbieter benötigen, der mit jahrzehntelanger Expertise, einzigartigem Customer Onboarding und einem deutschsprachigen Inhouse-Support überzeugt.

Ausgezeichnete Software für das Bildungswesen

Unsere Kunden haben bestätigt: Sie lieben unsere benutzerfreundliche ITSM-Lösung und unseren persönlichen Ansatz. Wir arbeiten mit Hochschulen, Schulen, Universitäten und Schulbehörden auf der ganzen Welt zusammen, teilen Best Practices und helfen ihnen, das volle Potenzial von TOPdesk auszuschöpfen.

Wie die TH Köln mit TOPdesk Ihre Serviceeinheiten verknüpfte

Erfahren Sie, wie die TH Köln mit TOPdesk ihre getrennten IT-Einheiten zusammenbrachte und in diesem Zuge auch ITIL-Prozesse einführte. Insgesamt knapp 26.000 Hochschulangehörige nutzen TOPdesk als zentralen Kontaktpunkt und können ihre Anfragen an den Servicedesk richten.

Lesen Sie die ganze Geschichte der TH Köln

Mit TOPdesk haben wir die Möglichkeit, ein auf ITIL-basiertes Servicemanagement zu betreiben.

Irene Weithofer, TH Köln
95%
Zufriedenheitsquote der Melder
50%
Reduzierung der Ticketbearbeitungszeit
406
Reservierungen im Jahr 2021
9726
eingetragene Assets im Jahr 2021

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