Vom Helpdesk zum IT-Servicemanagement: Der Schritt von Essential zu Engaged

Viele Organisationen starten mit TOPdesk Essential, um Tickets und Assets zentral zu verwalten. Doch mit steigenden Anforderungen an Servicequalität, Transparenz und Prozesssicherheit stößt ein reiner Helpdesk schnell an seine Grenzen.

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie mit dem Upgrade auf TOPdesk Engaged den nächsten Schritt gehen – hin zu einem vollwertigen IT-Servicemanagement.

Sie erfahren:

• welche zusätzlichen Module und Prozesse Engaged im Vergleich zu Essential bietet
• wie Sie mit Change- und Operationsmanagement strukturierter und proaktiver arbeiten
• wie KI Ihren Arbeitsalltag erleichtert
• wie Servicelevel-Agreements (SLAs) Transparenz und Verbindlichkeit schaffen
• für welche Organisationen und Reifegrade sich ein Upgrade besonders lohnt
• wie ein Upgrade technisch und organisatorisch abläuft – praxisnah und nachvollziehbar

Das Webinar richtet sich an TOPdesk Essential-Kunden, die ihre Serviceprozesse professionalisieren und ihr Servicemanagement gezielt weiterentwickeln möchten.

Hinweis: Dieses Webinar wird aufgezeichnet und steht alle, die sich registriert haben, on demand zur Verfügung.

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