Tipps & Tricks 2024

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In unserem Webinar erhalten Sie wertvolle Tipps & Tricks zur Nutzung von TOPdesk. Diese können Sie im Anschluss selbstständig in Ihrem System implementieren. Bitte beachten Sie: Die Tipps & Tricks wurden bereits bei den TOPdesk in Tour Veranstaltungen 2023 präsentiert.

Inhalt:

• Direkt aufrufbaren Link zu einem Incident versenden
• MS Teams-Meeting aus TOPdesk erstellen und Melder dazu einladen
• Eskalation von Incidents basierend auf Meldung aus einem Monitoring-System
• Hauptincident aktualisieren, wenn alle Teilincidents geschlossen wurden
• Emojis in TOPdesk nutzen
• Changemanagement: Kurzbeschreibung mit Informationen aus der Anfrage befüllen
• Changemanagement: nur Teile der Anfrage für den Bearbeiter sichtbar machen
• Managern eine Erinnerungs-E-Mail mit allen zu genehmigenden Aufgaben schicken
• Erstellung eines Besucherausweises

Die Tipps & Tricks haben wir vorab aufgezeichnet. Unser Servicemanagement-Berater beantwortet Ihre aufkommenden Fragen nach der Aufzeichnung live!

Das Webinar eignet sich insbesondere für Kunden, die TOPdesk bereits im Einsatz haben. Aber auch Interessenten können in diesem Webinar die Automatisierungsmöglichkeiten kennenlernen.

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