Culture du service
Quelles sont les compétences dont vous avez besoin au service desk ? Comment les tests de personnalité améliorent-ils la collaboration au sein d’une équipe ? Et quel est le secret pour garder les employés de votre service d’assistance heureux ? La culture de service va des valeurs et croyances partagées d’une organisation à la façon dont les employés interagissent les uns avec les autres – tous ces éléments influencent votre prestation de services.
