Aperçu des services

Partagez, priorisez et attribuez facilement des tickets au sein de votre équipe informatique de manière Agile.

Restez informés des disponibilités et des charges de travail de votre équipe informatique.

Connectez TOPdesk à vos outils préférés grâce à nos plus de 90 intégrations ou créez les vôtres avec l'API TOPdesk.

Automatisez et restez au courant de vos activités opérationnelles, telles que la vérification des sauvegardes ou la maintenance préventive.

Planifiez et gérez vos projets sans effort et exécutez des projets selon des normes telles que Prince2.

Connectez-vous facilement à des API et outils tiers et traitez automatiquement ces informations dans TOPdesk. Ou créez votre propre séquence d'actions pour des flux de travail complexes.

Configurez des déclencheurs d'action pour exécuter des fichiers et des notifications automatiques par e-mail, ce qui vous aidera à communiquer sans encombres avec les utilisateurs finaux.

Scannez vos salles et leurs biens pour que votre CMDB soit bien à jour. Générez sans effort des étiquettes à code-barres pour vos biens enregistrés.

Importez les e-mails des clients et transformez-les automatiquement en tickets, ce qui vous fait gagner du temps et des ressources.

Offrez aux utilisateurs finaux tels que les citoyens ou les étudiants un portail sur lequel ils peuvent facilement obtenir votre aide.

Créez vos propres formulaires pour les demandes dans le Portail Utilisateurs et obtenez exactement les informations dont vous avez besoin auprès de vos utilisateurs finaux.

Partagez les services que vous fournissez, les conditions générales et laissez les clients demander vos services sur le Portail Utilisateurs en toute simplicité.

Obtenez les commentaires de vos clients grâce à des sondages afin de savoir comment améliorer votre expérience personnalisée.

Aidez les clients via WhatsApp, SMS et Chatbots grâce à nos options d'intégration.

Créez un tableau de bord pour tous vos processus et obtenez une idée de la performance de votre service.

Ajoutez des ICP à votre tableau de bord et visualisez des métriques telles que le temps de réponse et les scores d'effort client.

L'Assistant Rapport convivial vous permet de créer un nouveau rapport en cinq étapes simples, des graphiques détaillés aux graphiques à secteurs.

Voyez combien de temps il faut pour que vos demandes clients soient prises en compte et traitées, et identifiez facilement les obstacles.

Gardez un œil sur les visiteurs que vous attendez et ceux qui sont présents dans votre bâtiment, ce qui vous aide à améliorer les niveaux de service et la sécurité.

Enregistrez les détails de vos bâtiments, salles et sites et tenez-vous au courant des tâches de maintenance.

Voyez quels articles et objets sont achetés et par qui, et permettez à vos collègues de passer leurs propres commandes via le Portail Utilisateurs.

Voyez quelles voitures vous possédez, qui les conduit, quand les contrats de location expirent et quelles réparations sont effectuées.

Enregistrez toutes vos clés et vos laissez-passer et voyez qui les utilise.