Tableau de bord et rapports

Une belle vue d'ensemble pour suivre vos performances

En tant que responsable d'un ou de plusieurs départements, vous vous efforcez constamment de fournir un excellent service tout en maintenant les coûts à un faible niveau. Et vous voulez que les chiffres le confirment. Le tableau de bord de TOPdesk vous permet de visualiser facilement les performances de votre département. Il offre un aperçu clair de vos métriques importantes, vous aidant à intensifier activement votre service si nécessaire.

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Tableau de bord et rapports TOPdesk

Personnalisez votre propre tableau de bord

Le tableau de bord de TOPdesk est entièrement personnalisable. Obtenez une vue d’ensemble rapide des rapports les plus importants pour vous afin d’avoir un aperçu instantané des données clés, telles que le temps de réponse de votre centre de services. Des widgets pratiques vous permettent de créer toutes sortes de rapports, d’ICP et de sélections – et de les glisser-déposer facilement dans votre tableau de bord. Configurez des tableaux de bord de module pour chaque processus individuel ou créez une page de tableau de bord avec tous vos processus.

De nouveaux rapports en quelques étapes

Grâce à l’Assistant Compte rendu convivial, vous pouvez créer un nouveau rapport en seulement quatre étapes. Choisissez les données pour votre rapport, les groupes de spécialistes et le type de rapport, et le rapport sera prêt en un rien de temps. Vous pouvez choisir entre des vues d’ensemble claires, des graphiques détaillés ou des diagrammes colorés pour afficher parfaitement les performances de votre équipe.

Saviez-vous que vous pouvez facilement intégrer TOPdesk avec des outils de Business Intelligence fréquemment utilisés, tels que Power BI et Odata ?