LOGICIEL D'ASSISTANCE POUR L'ENSEIGNEMENT
Le meilleur support pour vos étudiants et vos enseignants
Aider les étudiants et les enseignants quant à leurs questions peut prendre beaucoup de temps. TOPdesk vous permet d’enregistrer facilement des tickets, de partager vos connaissances avec d’autres départements et d’offrir à vos utilisateurs finaux un libre-service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous offrirez ainsi à vos utilisateurs finaux une expérience agréable et gagnerez du temps pour des tâches plus importantes.
Notre solution est bien plus qu’un simple logiciel. Nous collaborerons avec vous pour mettre en œuvre la solution de vos rêves et continuerons à vous soutenir dans votre développement. Ce n’est pas pour rien que nos clients nous apprécient avec un score de 4,7/5 sur Gartner Peer Insights.
Rendez vos étudiants et vos enseignants autonomes
On vous pose souvent les mêmes questions sur la configuration du Wi-Fi ? Le Portail Utilisateurs est à la fois une base de connaissances et un portail libre-service. Les utilisateurs finaux peuvent chercher des réponses à leurs questions et enregistrer de nouveaux tickets, ce qui permet de réduire les tickets répétitifs envoyés à votre centre de service.
Le Portail Utilisateurs traite désormais 75 % des tickets pour les départements qui l'ont adopté.
Obtenez un aperçu de vos performances
Des rapports et des ICP clairs montrent comment votre équipe se porte et où des améliorations peuvent être apportées. Créez des rapports en 5 étapes simples grâce à l'Assistant Rapport. Placez vos métriques clés sur le tableau de bord de TOPdesk pour pouvoir agir rapidement en cas de besoin.
Collaborez avec les autres départements
TOPdesk permet à différents départements de votre organisation de travailler dans un seul outil, ce qui facilite l’attribution des tâches et le partage des connaissances importantes. Lorsque tous vos départements sont sur la même longueur d’onde, vos services deviennent plus faciles à gérer. Et vos utilisateurs finaux ? Ils apprécieront d’avoir un point de contact unique pour leurs questions.
En savoir plus sur le logiciel de gestion des services d’entreprise
TOPdesk fait passer vos spécialistes pour des superhéros tout en restant invisibles. C'est fluide.
