Commencer avec knowledge management

La gestion des connaissances en pratique

Qu'est-ce que le Knowledge Centered Service ?

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KCS repose sur deux éléments : résoudre et développer.

knowledge management : le guide complet

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Pourquoi devriez-vous investir dans la gestion des connaissances ?

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Combien de temps la gestion des connaissances va-t-elle me faire gagner ?

Les meilleures pratiques pour votre département de gestion des services informatiques

Dans le paysage actuel des services, le succès de votre prestation de services repose en grande partie sur le bonheur de vos clients. Mais comment obtenir des clients satisfaits, alors que la plupart des cadres informatiques sont encore axés sur les outils et les processus ? Ces meilleures pratiques vous offrent la réponse.

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