Artificial Intelligence

Van (chat)bots tot voorspellende analyses, intelligente triggers en AI-assistenten zoals Amelia – kunstmatige intelligentie (AI) is niet meer weg te denken. Door gebruik te maken van AI kunnen servicedeskmedewerkers hun tijd besteden aan datgene waar ze het beste in zijn: hun expertise inzetten waar het echt nodig is.

De onvermijdelijke integratie van AI in IT-servicemanagement: vloek of zegen?

Nemen slimme robots binnenkort ons werk over? Moeten we stilaan echt beginnen vrezen voor...

Een chatbot op de servicedesk: meerwaarde voor klanten en medewerkers

Zien jouw servicedeskmedewerkers een chatbot als een bedreiging? Stel ze gerust. Een chatbot in...