Aan de slag met kennisbeheer

Kennisbeheer in de praktijk

Wat is Knowledge Centered Service?

Bekijk de video Wat is KCS

KCS draait om twee elementen: oplossen en evolueren.

Kennisbeheer: de complete gids

Hebben de voordelen van KCS je overtuigd? Dan is het tijd om aan de slag te gaan! Dit is een eenvoudig stappenplan voor het implementeren van KCS.

Download het e-book

Waarom investeren in kennisbeheer?

Zelf dingen oplossen met een kennissysteem

Hoeveel tijd ga ik besparen met kennisbeheer?

Jouw gids voor selfservice

Het geheim om kosten te besparen en je efficiëntie te verhogen? Ga voor selfservice! Met selfservice maak je je klanten meer zelfredzaam. Wanneer de klant beter in staat is zichzelf te helpen, zal de servicedesk meer tijd hebben voor het oplossen van ingewikkeldere kwesties. Een win-winsituatie.

Download het e-book