TOPdesk logo

ITSM SOFTWARE VOOR MANAGED SERVICE PROVIDERS

Geef je klanten de best mogelijke IT-support

Klanten verwachten steeds meer van hun IT-dienstverlener. Service management software voor managed service providers moet daarom flexibel zijn en alles kunnen. Met TOPdesk lever je gepersonaliseerde dienstverlening voor al je opdrachtgevers vanuit één flexibel platform.

En zijn je klanten tevreden? Dat weet jij direct dankzij slimme feedbacktools en duidelijke rapporten. Zo haal je niet alleen gemaakte afspraken, maar zorg je ook altijd voor een geweldige customer experience. Of je met een klein team werkt of een grote onderneming hebt, wij kunnen je helpen.

Probeer TOPdesk online
Of bekijk de demo

Favoriete MSP features

Incident Management

Registreer tickets, prioriteer ze automatisch en los ze op vanuit dezelfde tool.

Change Management

Plan eenvoudig complete workflows, van aanvraag tot evaluatie en digitale autorisatie.

Self-Service Portal

Laat klanten hun eigen verzoeken indienen en vragen oplossen in een gepersonaliseerd portaal.

Contract Management & SLM

Leg doorlooptijden en andere SLA’s vast, en overtref je afspraken met klanten.

Dashboard & Reporting

Meet de prestaties van je dienstverlening en integreer eenvoudig met je BI-tools.

Bekijk alle features

Bekijk alle features

Krijg grip op je KPI’s en klantbeleving

Met TOPdesk hou je eenvoudig al je contracten en Service Level Agreements met klanten onder controle. Je ziet in één oogopslag per klant welke afspraken je hebt gemaakt over bereikbaarheid, responstijd en doorlooptijden.

Zet daarnaast eenvoudig een stap verder. Verzamel feedback over de hele customer journey en meet structureel hoe tevreden klanten zijn met jouw organisatie en je dienstverlening. Combineer het beste van SLA’s en XLA’s en geef iedere klant een glimlach van oor tot oor.

 

Maak je dienstverlening efficiënter

Wil je minder tijd kwijt zijn aan het registreren van incidenten? Met de ITSM-software van TOPdesk breng je al je serviceprocessen samen in één tool. Zo los je tickets voor meerdere organisaties veel eenvoudiger en overzichtelijker op. En hou je meer tijd over voor wat er echt toe doet: klanten bij maken.

Klanten kunnen via hun eigen gepersonaliseerde Self-Service Portal 24/7 incidenten indienen, volgen en antwoorden vinden op veelgestelde vragen. Complexe changes? TOPdesk maakt het plannen van hele workflows voor managed service providers eenvoudig, van aanvraag tot evaluatie – inclusief digitale autorisatie.

TOPdesk is het kloppend hart van onze dienstverlening.

Interstellar

95%

Van onze implementaties is op tijd en binnen scope & budget

50%

Minder incidenten door betere self-service en automation

700+

Managed service providers wereldwijd

233%

Potentiële ROI voor TOPdesk-gebruikers, volgens Forrester TEI rapport

TOPdesk integreert naadloos met andere tools

Zo heb je altijd alles bij elkaar om geweldige klantervaringen te creëren. Synchroniseer klanten en contactpersonen met je CRM, stuur data uit TOPdesk automatisch door naar je facturatiesysteem, tover signalen van je RMM-tool om tot tickets en koppel je TOPdesk-data realtime met jouw BI-tooling voor strategische rapportages.

Gebruik onze kant-en-klare integraties of maak je eigen koppeling met onze REST API en maak eenvoudig verbinding tussen TOPdesk en de tools die je dagelijks nodig hebt. Koppel naar hartenlust en maak je dienstverlening nóg efficiënter.

Deze Managed Service Providers leveren geweldige service met TOPdesk

Logo OGD

Prijswinnende software

TOPdesk is snel op te zetten en eenvoudig te onderhouden of stapsgewijs te verbeteren. We gaan met jou een partnerschap aan om de oplossing te laten werken voor jouw organisatie – nu en in de toekomst, bij elke stap. API om te verbinden met jouw favoriete tools. Sterker nog, al onze klanten zijn het erover eens dat onze API echt geweldig is. Eenvoudig uit te breiden naar andere afdelingen.

Tips voor een betere dienstverlening

:

Capterra

4.4/5

Gartner Peer Insights

4.5/5

TrustRadius

8.6/10

Beginnen is eenvoudig

Probeer TOPdesk zelf Of ontdek hoe TOPdesk werkt