ITSM Software

IT-ondersteuning met een glimlach

De ITSM-software van TOPdesk brengt je IT-diensten samen op één plek, wat het makkelijk maakt om kennis te delen, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Zo houden je behandelaars meer tijd over en zorg je voor tevreden klanten.

Probeer TOPdesk online
ITSM-software - Geef je IT-ondersteuning een glimlach met TOPdesk

Features voor vlekkeloze IT-ondersteuning

  • Incident Management: houd binnenkomende aanvragen bij, wijs incidenten automatisch toe aan een gespecialiseerde behandelaar en deel de voortgang via geautomatiseerde mailtjes.
  • CMDB: zie over welke assets jouw organisatie beschikt, wie ze gebruikt en wanneer ze vervangen moeten worden, allemaal in één visueel overzicht – allemaal in één visueel overzicht.
  • Change Management: vraag met één planner complete workflows aan en plan en evalueer ze voor alle wijzigingen binnen jouw organisatie.
Bekijk alle ITSM-features
Klantervaring

Help klanten zoals zij dat willen

We kunnen iedere melding eenvoudig herkwalificeren, zodat deze naar de juiste afdeling of persoon gaat.

Screenshot van de IT Service Management-tool van TOPdesk
Screenshot van de IT Service Management-tool van TOPdesk

Ontdek zelf hoe TOPdesk werkt

Bekijk demo
Rapporten

Krijg nieuwe inzichten uit data

Dashboard rapporten en KPI’s bieden realtime gegevens waarop je direct kunt inspelen en geavanceerde analytics helpen je problemen te signaleren en proactief te werk te gaan.

Integraties

Breng het allemaal samen

Voeg virtuele assistenten, netwerkscans en personeelsgegevens toe aan TOPdesk met 90+ integraties waaruit je kunt kiezen. Of bouw ze zelf met de API, zodat je alles op één plek kunt regelen.

TOPdesk past niet klakkeloos haar eigen best practices toe. Ze zijn kritisch, zetten waar nodig vraagtekens en willen je vooral bewust maken van je keuzes.