Hoe verhoudt ITIL zich tot ITSM?

Digitaliseer jouw IT-servicedesk met ITSM-software

Op zoek naar de juiste ITSM-oplossing voor jouw organisatie? De ITSM-software van TOPdesk brengt je IT-diensten samen op één plek, zodat je makkelijk kennis deelt, vragen kunt beantwoorden en problemen kunt oplossen. Zo houden je behandelaars meer tijd over en zorg je voor tevreden klanten.

Lees verder
Wat is ITIL ITSM?

ITIL V3 - de vijf levenscyclusfasen

Probleembeheer: kan ITIL het probleem oplossen?

Zes richtlijnen voor het succesvol implementeren van ITIL

Best practices voor jouw IT Service Management-afdeling

In het huidige dienstverleningslandschap, is het succes van jouw dienstverlening grotendeels afhankelijk van klanttevredenheid. Maar hoe krijg je tevreden klanten, terwijl de meeste IT-frameworks nog steeds gericht zijn op tools en processen? Deze best practices bieden je het antwoord.

Download het e-book