e-bookoverzicht

Ontdek hoe de supportsamenleving de norm wordt voor service. Leer hoe je jouw interne supportafdeling kunt optimaliseren om te voldoen aan de verwachtingen van medewerkers en klanten. Dit whitepaper onthult de sleutels tot succesvolle ondersteuning in een wereld die draait om meer, sneller, beter.

Ontdek hoe IT-storingen de samenwerking beïnvloeden in het huwelijk tussen de IT-afdeling en de werkvloer.

Ontdek de waarde van een digitaal systeem voor een goede samenwerking met afdelingen die betrokken zijn bij de onboarding. Download e-book.

Het instroom-, doorstroom- en uitstroomproces kan je succesvol managen met een serviceportaal. Benieuwd hoe? Download het e-book.

Als facilitair manager kun je eigenlijk niet meer zonder digitaal systeem voor een facilitaire afdeling. Ontdek waarom. Download het e-book.

Het hoofd koel houden tijdens veranderingen en toegenomen werkdruk. Download hier het e-book en ontvang drie tips.

Wij geven je de beste tips om je ideale ITSM-software te vinden. In onze koopwijzer beschrijven we een 5 stappenplan. Download het e-book.

Maak je klanten blij, zet met Best Practice Service Management de volgende stap richting klantgerichte IT-servicemanagement. Download e-book.

Wat is Agile, Scrum en Agile Service Management? Ontdek dit en 6 praktijkvoorbeelden om jouw IT-team klantgerichter te maken. Lees meer.

Wat betekent ESM en waarom is ESm een buzzword in servicemanagement? Download het e-book en leer meer over Enterprise Service Management.

Krijgt jouw servicedesk veel dezelfde en eenvoudige meldingen? Start met kennisbeheer en ontdek hoe dit makkelijker kan. Download het e-book.

Haal meer uit je huidige applicaties én help je organisatie geld besparen. Leer alles over functioneel beheer. Download hier het e-book.

Lees over een nieuwe manier om jouw klanten zelfstandiger te maken: Shift left met Knowledge Centered Service. Download het e-book.

Met onze toolkit is Customer Journey Mapping een fluitje van een cent. Download hier de toolkit en ontdek hoe je de klantervaring verbetert.

Op zoek bent naar een simpele ticketingtool of geavanceerde verbeteringen? Onze flexibele software groeit mee met jouw afdeling. Lees meer.

Het geheim van kostenbesparing en efficiencyverbetering? Een klantgerichte servicedesk. Download het e-book over klantgerichte servicedesk.

Met selfservice maak je je klanten zelfredzamer en heb je meer tijd voor moeilijke vragen. Download het selfservice e-book hier.

Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Bij Workforce Enablement gaat het om die tevredenheid vergroten. Download het e-book.