TOPDESK BLOG

Agile is al lang geen buzzwoord meer onder softwareontwikkelaars alleen. De laatste jaren zijn

Mij zul je nooit horen beweren dat IT service management frameworks zoals ITIL nutteloos

Klanten worden steeds veeleisender en daar hebben ze allemaal hun eigen, goede redenen voor.

Het merendeel van je klanten verwacht tegenwoordig dat je een selfservice portaal hebt. Een

Werken in IT-servicemanagement heeft veel mooie kanten. Je werkt nauw samen met je eindgebruikers,

In de huidige digitale economie is de customer experience een cruciale factor die bedrijven

Het leven op een servicedesk is niet altijd makkelijk. Wordt het je weleens te…

Klanten lijken steeds meer te verwachten van IT-diensten. Hoe ga je hier als IT-afdeling…

In deze post lees je hoe Shared Service Center Syntrophos zorgde voor kortere doorlooptijden…

Wat is service automation precies en hoe profiteer je er met jouw team optimaal…