TOPDESK BLOG
07/12/2023
Agile: meer dan een modewoord voor servicemanagers
Agile is al lang geen buzzwoord meer onder softwareontwikkelaars alleen. De laatste jaren zijn
Nieuwste posts
07/12/2023
Agile: meer dan een modewoord voor servicemanagers
Agile is al lang geen buzzwoord meer onder softwareontwikkelaars alleen. De laatste jaren zijn
01/12/2023
Waarom je maar beter pragmatisch omgaat met IT service management frameworks
Mij zul je nooit horen beweren dat IT service management frameworks zoals ITIL nutteloos
29/11/2023
Hoe je je servicedesk afstemt op de steeds hogere verwachtingen van je klant
Klanten worden steeds veeleisender en daar hebben ze allemaal hun eigen, goede redenen voor.
30/10/2023
3 best practices voor je IT-selfserviceportal
Het merendeel van je klanten verwacht tegenwoordig dat je een selfservice portaal hebt. Een
26/10/2023
5 stressvolle momenten die iedere IT’er herkent
Werken in IT-servicemanagement heeft veel mooie kanten. Je werkt nauw samen met je eindgebruikers,
25/10/2023
5 manieren om je klanttevredenheid te verhogen door je employee experience te verbeteren
In de huidige digitale economie is de customer experience een cruciale factor die bedrijven
28/08/2023
7 lifehacks voor je servicedesk
Het leven op een servicedesk is niet altijd makkelijk. Wordt het je weleens te…
23/06/2023
Waarom klanten steeds hogere eisen stellen en wat dit betekent voor jouw IT-afdeling
Klanten lijken steeds meer te verwachten van IT-diensten. Hoe ga je hier als IT-afdeling…
09/05/2023
Hoe Syntrophos met Service Automation werkt aan proactieve dienstverlening
In deze post lees je hoe Shared Service Center Syntrophos zorgde voor kortere doorlooptijden…
09/05/2023
Alles wat je moet weten over Service Automation
Wat is service automation precies en hoe profiteer je er met jouw team optimaal…
Ontvang de nieuwste blogs direct in jouw inbox
Populair
26/03/2020
Waar is de ITIL service lifecycle gebleven in ITIL 4?
Als je een blik hebt geworpen op de ITIL 4 best practice guidance, dan
27/02/2023
Digitale selfservice op de servicedesk
Hoe voer je met succes digitale selfservice in op je servicedesk? Ontdek wat je…
24/05/2021
De Self Service Portal: met deze 4 tips betrek je je medewerkers
De klanttevredenheid verhogen en de kosten van je dienstverlening verlagen? Ga voor een Self…