Hallo, wij zijn TOPdesk. Let's make service happen together.
Al meer dan 30 jaar helpen wij serviceteams om het werk te doen waar ze van houden en goed in zijn. Hoe we dit doen? Niet alleen met software, maar ook met echte mensen, echte expertise én vanuit de overtuiging dat geweldige service organisaties echt beter maakt.
Hoe ons verhaal begon
In de jaren negentig werkte onze CEO Wolter Smit naast zijn studie als programmeur bij een klein IT-bedrijf. Zijn vriend Frank Droogsma, medeoprichter van TOPdesk, werkte daar als helpdeskmedewerker.
Zowel Wolter als Frank kregen daar te maken met problemen waar helpdeskmedewerkers ook nu nog tegenaan lopen. Ze stroopten hun mouwen op en begonnen met programmeren op een zolderkamertje in Delft. Hun doel? Andere bedrijven helpen om hun dienstverlening beter, eenvoudiger en slimmer te maken.
Ruim 30 jaar later is aan dat doel niets veranderd. Alleen aan die zolderkamer.
Hoe onze cultuur voor resultaten zorgt
We hebben een oplossing ontwikkeld voor serviceteams die dingen gedaan willen krijgen. Want precies daar ligt onze passie. Onze mensen willen een verschil maken, andere mensen helpen en samen leren en beter worden. Ze willen organisaties creëren waar iedereen op zijn best kan zijn – elke dag weer. En door onze open cultuur hebben ze ook alle vrijheid om precies dat te doen.
Die cultuur is niet zomaar ontstaan. Het begon allemaal op die zolderkamer in Delft en nog steeds zie je die mindset elke dag terug in de manier waarop we ons product ontwikkelen, onze klanten ondersteunen en met elkaar samenwerken.
Jaarverslag
Het jaarverslag van TOPdesk staat niet alleen vol met interessante mijlpalen en klantverhalen, maar biedt ook een blik op onze toekomstplannen. Een greep uit de hoogtepunten: een klanttevredenheidsscore van 84%, €108,7 miljoen aan jaarlijks terugkerende omzet en medewerkers waarvan 87% aangeeft zichzelf te kunnen zijn en bijna 75% deelneemt aan de jaarlijkse DE&I-week.
