Explorar conteúdos

Sem uma gestão de demandas eficiente, a produtividade dos colaboradores despenca. Veja como resolver....

O sucesso ao trabalhar com incidentes não está na ausência deles, mas na eficácia na resposta....

Conheça o diagrama de Gantt e as vantagens que ele possibilita na visualização das tarefas dos projetos....

O framework ITIL é responsável pelas diretrizes de boas práticas da gestão de serviços de TI. Veja o impacto deste…

Descubra o que é um Conselho Consultivo de Mudanças (CAB), sua importância na gestão de TI, desafios comuns e estratégias…

É indispensável ter uma excelente gestão de incidentes para manter a experiência do usuário positiva. Conheça a Matriz de Prioridade…

Tudo sobre o ITIL 4 e como esta versão contribui para a melhoria na gestão de serviços de TI da…

Entenda como o gerenciamento de problemas contribui para melhorar o desempenho do seu time de TI....

Conheça o conceito de Ponto Único de Contato (SPOC), seus benefícios e como implementá-lo em sua empresa....

Descubra como a gestão de mudanças impulsiona a transformação digital maximizando resultados na implementação de novas tecnologias....

Saiba do que se trata uma consultoria CSC e qual o papel das Centrais de Serviços Compartilhados na organização dos…

Business Process Outsourcing (BPO) é a terceirização do gerenciamento de funções específicas do negócio. Entenda as vantagens desta prática....

Com um software de gestão de projetos você obtém uma visão clara das tarefas e do cronograma dos projetos da…

Entenda do que se trata a metodologia Ciclo PDCA e confira como ela impacta na cultura organizacional da sua empresa…

BPM é uma abordagem para remover processos improdutivos e melhorar os resultados. Entenda como funciona, áreas de abrangência e vantagens....

Saiba por que um SaaS se justifica como uma opção acessível e promissora para a sua empresa, independente do tamanho…

Entenda quais são os tipos de sistemas de informação mais usados no mercado e como são aplicados nas necessidades empresariais....

Um sistema de chamados pode impulsionar sua empresa no atendimento ao cliente, melhorando a experiência e proporcionando lealdade à marca....

Entenda por que o ERP é a espinha dorsal das operações digitais da sua empresa e como proceder para implementá-lo…

Saiba como uma boa gestão de ativos de TI torna os processos internos da sua empresa mais ágeis e simples....

O backlog do produto orienta a equipe a priorizar as tarefas mais importantes para o desenvolvimento do projeto. Entenda sobre…

Entenda o funcionamento de uma Central de Serviços Compartilhados e confira os benefícios que ela pode proporcionar à sua empresa....

On Premise Softwares oferecem robustez e controle, lacunas que os SaaS não podem preencher. Confira as vantagens...

Entenda a importância das Facility Management Solutions na gestão da sua empresa e saiba como implementá-la....

Quer saber como automatizar a gestão de contratos de TI? Entenda aqui a importância e como facilitar a administração desses…

Descubra como um ITSM escalável pode transformar a gestão de TI da sua empresa e acompanhar o crescimento sem aumentar…

A análise de risco tem papel fundamental na gestão de problemas de TI. Aprenda aqui tudo sobre este conceito e…

Sim, eles podem! E neste artigo você descobre como integrar DevOps, ITMS e ITIL para extrair o máximo de produtividade!...

Melhore a comunicação entre departamentos com ESM. Otimize processos e aumente a eficiência. Clique e leia mais!...

Descubra a diferença entre service desk e help desk e saiba qual é ideal para o seu negócio. Leia o…

Clique e descubra como o TOPdesk facilita auditorias e certificações nas empresas para estarem em conformidade no service desk!...

Descubra como adotar boas práticas de ITSM para mensurar a maturidade da sua empresa, otimizar processos e garantir um crescimento…

Service desk ágil: Descubra aqui como a integração com ferramentas de automação fortalece a proteção e a resposta a incidentes....

Conheça 5 passos práticos para otimizar a gestão de mudanças em TI em empresas de médio porte, com foco em…

Saiba como criar um sistema de chamados via WhatsApp eficiente, com automação, integração omnichannel e segurança. Transforme o atendimento da…

Saiba usar relatórios no service desk para identificar problemas, monitorar métricas e resultados. Melhore processos e eleve a qualidade do…