Visão geral do e-book

Descubra como a gestão eficaz dos recursos de TI pode ser a chave para desbloquear um nível totalmente novo de eficiência operacional. Neste material exclusivo, revelamos dicas imperdíveis para transformar dados em informações acionáveis, aprimorar a tomada de decisões e impulsionar a performance do seu negócio. Baixe agora mesmo!

Neste material, trouxemos estratégias poderosas para você enfrentar o processo de migração para uma nova solução de Service Desk. Abandone antigos hábitos como ansiedade, medo de mudanças e escolhas precipitadas e melhore suas operações em ITIL com a ajuda da TOPdesk!

Aprenda como melhorar a eficiência operacional da sua TI e transformá-la em um excelente gerenciamento de serviços através do nosso material executado por especialistas e pensado para pessoas como você. Comece a transformação do seu departamento!

Certamente nos últimos anos você ouviu falar em Transformação Digital, principalmente a partir do início da pandemia da Covid-19, e é bem provável que a sua empresa esteja passando por ela de alguma forma. Mas será que o seu negócio está realmente adaptado para acompanhar o mercado? Este e-book desenvolvido pela TOPdesk vai esclarecer essas e outras dúvidas para te ajudar a ir além com as suas estratégias. Leia ainda hoje!

Um novo ano chegou e é hora de colocar em ação tudo aquilo que possa gerar crescimento e alta performance da equipe, aumentando resultados e a satisfação dos clientes – e dos próprios colaboradores. Mas, a pergunta que não quer calar é: como fazer isso? Por onde começar (ou ampliar as possibilidades)? Neste e-book, a TOPdesk te conta!

O uso da tecnologia é fundamental para as empresas que desejam otimizar processos e elevar o índice de satisfação dos seus clientes. Confira neste e-book, desenvolvido especialmente pela TOPdesk, como a união da TI e áreas como RH, facilities, financeira e governança pode acontecer e como isso impacta as suas atuações e performances.

Agora é o momento de conhecer as 10 tendências de 2023 divulgadas pelo Gartner e reunidas aqui com considerações da TOPdesk para você não perder nada. Vamos começar?

Indústria 4.0 refere-se as recentes inovações tecnológicas que visam otimizar processos industriais. A Quarta Revolução, portanto, diz respeito as máquinas que operam de maneira inteligente. Quer entender como ferramentas ITSM e ESM podem corroborar para os avanços da sua operação?

Quer tornar sua ferramenta de ITSM ainda mais completa? Veja neste material as diversas possiblidades de integração que a solução TOPdesk oferece, devido à API aberta. Desde ferramentas de Monitoramento, até discovery, BI, ERP e muito mais!

Quer ter seu fluxo de chamados sob controle? Ou está procurando maneiras mais avançadas de reduzir a pressão em sua central de serviços? Descubra o que o TOPdesk traz para o seu departamento neste folheto!

Acompanhe nesse e-book como o uso de tecnologia beneficia empresas do setor educacional e quais são os principais recursos digitais empregados no ambiente de ensino atualmente!

Veja, neste e-book, como trazer performance e competitividade para sua empresa do setor financeiro, utilizando tecnologia ao seu favor.

A Gestão de Ativos pode trazer diversos benefícios para uma empresa, principalmente reduzindo custos e agilizando as demandas. Descubra o que você precisa para gerenciar ativos de forma excelente.

Descubra 9 grandes motivos pelos quais você deve adotar o software de ITSM e ESM da TOPdesk para transformar a gestão da sua empresa.

Preparamos este checklist para direcionar você na jornada em busca da melhor solução ITSM para seu hospital.

Veja como podemos ajudar você a tomar as melhores decisões baseadas em dados no service desk.

Quer deixar seus clientes realmente felizes? O Best Practice Service Management ajuda a simplificar seus processos de trabalho e oferece dicas práticas para se tornar o foco no cliente.

Mapear a jornada de seu cliente é uma maneira rápida de identificar melhorias na entrega de seu serviço. Este kit de ferramentas oferece um workshop de 1 hora e materiais para você começar.

O que é Metodologia Ágil, Scrum e Agile Service Management? Este e-book explica tudo, incluindo 6 exemplos reais de como você pode trazer de volta velocidade, flexibilidade e foco no cliente para sua equipe de TI.

Evolua o ITSM e leve seu service desk para o próximo nível. Neste e-book você verá porque o modelo Enterprise Service Management é importante para você e quais benefícios ele traz para o service desk.

Com este guia completo de autoatendimento, você descobrirá como tornar seu cliente mais autossuficiente, melhorar a eficiência de sua central de serviços e promover seu portal de autoatendimento.

Explore o potencial do seu time de atendimento com essa ferramenta e descubra quais habilidades procurar na suas equipes de atendimento do service desk.

Confira nosso material completo para você superar as expectativas e oferecer uma experiência do cliente sem igual no service desk!

Ainda não sabe onde procurar as melhores práticas de gerenciamento de TI? A resposta está no ITIL! Entenda o que é, quais suas vantagens e muito mais sobre o tema neste material!

Reunimos aqui algumas histórias de sucesso dos nossos clientes de diversos setores, com depoimentos relatados por eles mesmos, contendo resultados com números expressivos e reais, para você entender como os ajudamos na prática!

Reunimos agilistas e especialistas em processos da TOPdesk e preparamos um material exclusivo sobre tudo o que você precisa saber sobre a metodologia Kanban pra começar a trabalhar de forma ágil hoje mesmo!

O seu departamento é caótico, proativo ou já está agregando valor real para o negócio? Descubra como está o seu nível de maturidade de processos e dê o primeiro passo rumo à excelência de serviços.

Mais satisfação para os solicitantes e menos trabalho para a equipe de atendimento: saiba como criar uma base de conhecimento eficiente para obter estes e outros benefícios!

O SLA (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço) é fundamental para garantir confiança e satisfação dos solicitantes, além da qualidade dos serviços prestados. Confira aqui as cinco melhores prática de SLA para alavancar seus resultados!

Enterprise Service Management (ESM) e o Centro de Serviços Compartilhados (CSC)? Qual é o melhor modelo para aplicar no seu service desk? A gente te ajuda a entender neste material gratuito.

A melhor forma de gerenciar e entregar soluções para aumentar a produtividade é por meio de relatórios. Veja aqui 5 maneiras sobre como esses dados podem ajudar você na gestão de chamados.

Utilize a metodologia do design thinking e garanta mais agilidade e autonomia aos usuários do seu service desk. Quer saber como? Baixe o material gratuito.