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Software de service desk para o setor de saúde

Uma equipe de serviços de TI saudável, sem complicações

Mantenha o controle dos equipamentos que salvam vidas. Coloque equipes como a central de serviços de TI, a administração de pacientes e o RH na mesma página. E processe solicitações e solicitações em minutos, não em horas. Com o TOPdesk para tornar seus serviços de TI livres de problemas, a equipe médica pode se concentrar em oferecer o melhor atendimento possível.

Fazendo o serviço acontecer em mais de 450 instituições de saúde

PORTAL DE AUTOATENDIMENTO

Apoie sua equipe médica com um portal

Pare de confundir sua equipe com vários números de telefone ou centrais de atendimento. Com o Portal de autoatendimento do TOPdesk, a equipe médica pode encontrar perguntas frequentes e relatar um monitor de pressão arterial quebrado ou um erro no prontuário do paciente com apenas alguns cliques, mesmo quando estiver em trânsito. Com todos os detalhes e atualizações de status em um só lugar, você economizará um tempo valioso para cuidar de quem mais precisa: seus pacientes.

As pessoas realmente adoram o portal por sua facilidade de uso - e ele tem uma aparência excelente! Não é muito complicado e são necessários apenas alguns cliques para encontrar o que você está procurando.

Richard Lawrence, Kent Community Health

GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE TI

Nunca mais perca equipamentos que salvam vidas

A luta para encontrar equipamentos perdidos, como laptops de funcionários aposentados ou cobertores para residentes, é coisa do passado. O Gerenciamento de Ativos de TI do TOPdesk permite que você acompanhe o software da sua organização e outros ativos importantes – mesmo quando os membros da equipe tiverem saído.

GERENCIAMENTO DE INCIDENTES

Resolva as solicitações sem a necessidade de adivinhação

E se você nunca mais tivesse que lidar com caixas de entrada lotadas, solicitações duplicadas, formulários em papel complicados ou confusão sobre quem está atendendo a cada solicitação? O TOPdesk prioriza e encaminha automaticamente as solicitações para o grupo de operadores correto. Com a eliminação definitiva das tarefas manuais tediosas, sua equipe de TI pode trabalhar em melhorias como check-ins mais fáceis dos pacientes, monitoramento remoto e visitas por vídeo.

Nossos relatórios de atendimento ao cliente são sempre altos, com mais de 90% relatando uma ótima experiência.

Richard Lawrence, Kent Community Health

Por que escolher o software de service desk para o setor de saúde da TOPdesk?

Comece com confiança

Entre no ar rapidamente com nossa ferramenta pronta para uso. Nós o ajudaremos a configurar o TOPdesk de acordo com suas necessidades, usando as práticas recomendadas, e transformaremos sua equipe em especialistas – em apenas duas semanas.

Suporte local que fala seu idioma

Aproveite o suporte de especialistas locais internos que já ajudaram mais de 450 instituições de saúde como a sua em todo o mundo.

Seguro e protegido em todos os momentos

A segurança de seus documentos e registros é nossa prioridade, com data centers locais no Brasil e Estados Unidos.

Solução escalável que cresce com você

Comece com o básico, adicione recursos e faça a manutenção da ferramenta com facilidade, sem necessidade de conhecimentos de programação. Você ainda tem a flexibilidade de expandir para outros departamentos de serviço no futuro, o que torna o TOPdesk uma opção acessível.

Kent Community Health oferece aos clientes uma excelente experiência de autoatendimento

O KCHFT atende a aproximadamente 5.300 usuários finais, o que o torna um dos maiores trusts comunitários do Reino Unido. Após a implementação do TOPdesk, eles também começaram a gerenciar mais 2.500 usuários em nome da Surrey and Borders Partnership.

O departamento de TI da KCHFT tem usado o TOPdesk desde 2016. Seu maior sucesso com o TOPdesk? Compartilhar o portal de autoatendimento com outros departamentos para criar uma experiência simplificada para seus usuários finais.

Leia mais sobre Kent Community Health

Software premiado para o setor de saúde

Nossos clientes se manifestaram: eles realmente adoram nossa solução fácil de usar e nossa abordagem pessoal. Ganhamos prêmios por nossas parcerias com hospitais, casas de repouso e instituições de saúde em todo o mundo, e também somos altamente cotados no Gartner.

INTEGRAÇÕES

Integre tudo isso

Graças às nossas integrações e API aberta, você pode conectar facilmente o TOPdesk com suas ferramentas favoritas.

:
  • Azure DevOps
  • ebbot
  • lansweeper
  • Power BI
  • WhatsApp
  • Zapier

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