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SOFTWARE ITSM PARA EMPRESAS PÚBLICAS

Retribua à sua comunidade com os melhores serviços de TI

Quando o orçamento está apertado e os sistemas bagunçados – propensos a falhas – atrasam sua equipe de TI, é hora de mudar para o software ITSM da TOPdesk para empresas públicas. Resolva solicitações em um piscar de olhos, mantenha-se em dia com seus ativos e cumpra todos os seus SLAs, mesmo quando estiver em um time menor. Com seus serviços de TI em dia, é fácil dar à sua comunidade o suporte que ela merece.

Fazendo o serviço acontecer em empresas públicas em todo o mundo

PORTAL DE AUTOATENDIMENTO

Responda a mais perguntas na metade do tempo

Está se afogando em ligações repetitivas e perdendo chamados? Ofereça aos usuários finais um Portal de Autoatendimento para ler perguntas frequentes, fazer coisas simples, como redefinições de senha, e registrar e rastrear solicitações – sem precisar de sua ajuda. Você pode até usar a IA para resolver solicitações para você, liberando o tempo da sua equipe de TI para se concentrar em problemas maiores.

GESTÃO DE ATIVOS DE TI

Adeus planilhas, olá fonte única de verdade

Pare de vasculhar várias planilhas em busca de ativos perdidos. Com todos os seus portáteis e sistemas no CMDB do TOPdesk, você pode tomar decisões melhores e evitar compras desnecessárias – sem o trabalho chato. Integre facilmente add-ons como o InTune para simplificar o gerenciamento de dispositivos ou o Lansweeper para detectar novas importações automaticamente, para que você sempre saiba quando algo muda.

RELATÓRIOS

Simplifique seus relatórios, atinja seus KPIs

Cansado de passar horas elaborando relatórios manualmente? Crie relatórios automaticamente, veja a carga de trabalho da sua equipe e identifique gargalos instantaneamente em um único painel. Com KPIs em tempo real e feedback do cliente, você pode provar que está cumprindo os SLAs e mantendo os clientes satisfeitos (para que sua equipe de TI possa voltar para casa orgulhosa).

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Melhore a colaboração entre as equipes de serviço

Não é mais necessário fazer malabarismos com vários sistemas entre departamentos. Com uma única ferramenta, os usuários finais podem enviar solicitações com facilidade, os chamados são enviados automaticamente para o grupo de operadores correto e os departamentos podem compartilhar tarefas em um único local. Você consegue acreditar? Ahhh, o alívio em seu orçamento, tempo e manutenção.

Descubra todos os recursos do TOPdesk

A ferramenta rompe as barreiras entre as equipes, desencadeando conversas e tornando as reuniões mais proveitosas.

Danny Gibson, Conselho da Cidade de Armagh, Banbridge e Craigavon

Por que escolher o software ITSM da TOPdesk para o governo local?

Comece com confiança

Entre em operação rapidamente com nossa ferramenta pronta para uso. Independentemente de você escolher nossa solução SaaS ou On-Premise, , usaremos as práticas recomendadas para ajudar mais de 5.000 organizações como a sua a configurar o TOPdesk de acordo com suas necessidades. E transforme sua equipe em especialistas – em apenas algumas semanas.

Uma solução que cresce com você

Comece aos poucos, com recursos que atendem às suas necessidades e ao seu orçamento atual, e mude facilmente de plano à medida que você cresce. Deseja expandir para outros departamentos ou começar com o suporte ao cidadão? Temos tudo o que você precisa.

Faça você mesmo a manutenção, sem custos adicionais

É fácil personalizar a ferramenta após o lançamento, de modo que o TOPdesk continuará a trabalhar para você, não importa o que aconteça. Não são necessárias habilidades técnicas, manutenção cara ou tempo de inatividade desnecessário.

North Lincolnshire Council aprimora serviços em todos os departamentos

O North Lincolnshire Council começou com serviços compartilhados em 2016, usando o TOPdesk para TI, finanças, manutenção, reservas de salas, serviços jurídicos e muito mais. Com muitas de suas informações centralizadas em um único sistema, é mais fácil para o conselho automatizar determinadas tarefas, criar relatórios claros entre os departamentos e economizar tempo com o autoatendimento.

Leia a história do North Lincolnshire Council

Software premiado para o governo local

Nossos clientes se manifestaram: eles realmente adoram nossa solução fácil de usar e nossa abordagem pessoal. Ganhamos prêmios por receber feedback positivo de conselhos, cidades, municípios e departamentos estaduais em todo o mundo, e também somos altamente classificados na Gartner.

Você vai se interessar pelo TOPdesk se valoriza…

Start small, ajuste e evolua o uso do TOPdesk para outros departamentos de serviço.

Ferramenta parametrizada em semanas, e não em meses – Low Code

Suporte com apoio de pessoas e melhores práticas em consultoria para aproveitar ao máximo o TOPdesk.

Continue usando as ferramentas da sua empresa graças à nossa API aberta com + de 90 integrações.

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