Explorar conteúdos

Conheça o cenário de governança de TI e como alinhar tecnologia....

Veja a correlação entre a experiência do funcionário e a qualidade do atendimento prestado ao cliente....

Descubra como gerenciar dados com responsabilidade no TOPdesk, reduzindo erros e eliminando processos manuais com mais eficiência e segurança....

Veja como a cultura de feedback contínuo estimula a evolução da sua equipe de serviço....

Melhore a comunicação entre departamentos com ESM. Otimize processos e aumente a eficiência. Clique e leia mais!...

Clique e descubra como o TOPdesk facilita auditorias e certificações nas empresas para estarem em conformidade no service desk!...

O TOPdesk simplifica a automação de fluxos de trabalho, eliminando tarefas repetitivas, reduzindo custos e aumentando a produtividade da equipe…

Descubra como facilitar a rotina do key-user, garantindo um suporte estruturado, treinamento adequado e automação de tarefas....

Descubra como a parceria entre TOPdesk e Braveo impulsionou a eficiência e a autonomia na gestão de serviços....

Descubra as principais responsabilidades e características de um gerente de CSC e o que as empresas esperam desses profissionais....

Conheça 5 fatores essenciais para manter os melhores profissionais na sua equipe e aprimorar a retenção de talentos na sua…

Saiba como cultura organizacional e ESM podem andar juntos, melhorando comunicação, eficiência e satisfação interna nas empresas....

Saiba quando investir em um software de Service Desk para sua empresa e conheça os benefícios desta ferramenta essencial....

O que era bom ficou ainda melhor: Gestão de Ativos TOPdesk agora com edição em massa e novos modelos de…

Revelamos alguns fatos sobre a TOPdesk, desde a origem até nossa opinião sobre Playmobil e Lego. Descubra agora quais são…

Trabalhar com uma liderança inclusiva é o sucesso de uma cultura organizacional que acolhe, respeita e dá autonomia aos seus…

Neste conteúdo, você descobrirá tudo o que torna o TOPdesk Mobile sua ferramenta para um trabalho mais fácil e eficiente....

A IA está crescendo rapidamente – mas, rápido o suficiente para interromper a força de trabalho até 2025? Nós não…

A organização de departamentos ajuda a empresa a melhorar seus resultados, além de prepará-la para cenários externos desafiadores...

A TOPdesk desenvolveu soluções em ITSM, CSC e ESM que se adaptam às diferentes fase da empresa, ajudando-as a crescer.…

Este artigo fornece uma série de dicas para a criação de um self service desk eficaz – e a chave…

Wolter Smit elogia a qualidade do trabalho do escritório brasileiro da TOPdesk e vê muitas oportunidades de crescimento no país....

Já imaginou se os solicitantes pudessem obter respostas para todas as perguntas, seja de TI, Facilities, RH, em um só lugar?…

O feedback do cliente é uma fonte de informação relevante que deve ser devidamente coletada e analisada em todo service…

Nesse conteúdo, saiba como mergulhar em uma das formas mais simples de começar a automatizar seus serviços no TOPdesk –…

A consultoria em TI é um investimento que garante a eficiência do setor de TI, melhorando a capacidade de investimentos…

Usar um sistema como TOPdesk pode contribuir muito para a melhoria da gestão dos mais diversos processos da sua empresa.…

Aumento de produtividade pode ser alcançado usando soluções de ITSM. Empresas brasileiras observam melhora de até 60% em indicadores...

É preciso entender a fundo como é realizada a gestão de TI no contexto do negócio, para mapear falhas e…

A humanização de marca é se refere à tentativa de tornar uma marca mais acessível e próxima das pessoas. Veja…

O suporte de TI garante o pleno funcionamento das soluções de TI contratadas pela empresa. Entenda tudo o que precisa…

Nossas colaboradoras falam sobre a importância da participação da mulher na tecnologia e no seu desenvolvimento...

Liderança, protagonismo, competências exigidas nos próximos anos? Alexandre Pellaes fala sobre como se preparar para o futuro do trabalho!...

ESG tem como objetivo modernizar a gestão das empresas. Para isso, é preciso uma profunda transformação interna, como veremos aqui...

Os desenvolvedores se esforçam para criarem soluções intuitivas, mas isso não significa que não será necessário treinar os funcionários...

O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma forma de buscar mais eficiência na gestão de processos internos. Entenda como…