Já se foi o tempo em que os clientes só podiam entrar em contato com seus departamentos de serviço por e-mail e telefone. Permita que enviem chamadas de qualquer lugar e a qualquer hora com a integração WhatsApp do TOPdesk.
Crie uma experiência melhor para o cliente com suporte omnichannel
O suporte omnichannel do TOPdesk permite que os clientes entrem em contato com você como e quando desejarem. Seus pontos de contato estão conectados, então todas as conversas com os clientes são reunidas em um só lugar. Facilite a vida dos seus agentes e ofereça aos clientes uma experiência perfeita.
Mais de 5.000 empresas evoluem seus serviços com TOPdesk
Mantenha a conversa em continuidade
E-mail, portal ou mídia social: os clientes podem iniciar uma conversa com você em seu canal favorito, mudar para outro canal e continuar de onde pararam. Seus agentes verão toda a conversa em um único chamado. O resultado? Menos repetições e melhor suporte.
Portal de Autoatendimento
Formulários públicos
Integre-se aos canais preferidos de seus clientes
Traga conversas de qualquer canal. WhatsApp, Skype, Microsoft Teams ou qualquer mídia social: você pode responder a todas as perguntas deles em um só lugar, criando uma experiência omnichannel sem igual.
O fluxo de comunicação dentro dos Serviços de TI melhorou incrivelmente.
University of St Andrews
Uma seleção de nossas integrações
Responda mais rápido com chatbots
O TOPdesk oferece várias integrações de chatbots, ajudando você a responder perguntas automaticamente, sem a ajuda do seu agente. É o atendimento ao cliente omnichannel que ficou ainda mais fácil.
