Faciliter le quotidien de vos équipes et de vos citoyens!

Support Citoyens de TOPdesk : un outil flexible, dans lequel vous pouvez à la fois enregistrer et résoudre des requêtes, et communiquer avec vos citoyens.

Vous voulez impliquer vos citoyens dans la vie de votre commune ou ville. C’est une belle théorie, mais comment la mettre en pratique de manière efficace ? Grâce au Support Citoyens de TOPdesk, vous traitez les demandes de vos citoyens de l’enregistrement jusqu’à la solution finale. Toutes les demandes arrivent par le biais d’un seul point de contact et sont automatiquement transférées au service compétent. Une façon efficace de travailler, avec à la clé des collaborateurs et des citoyens satisfaits.

Dans ce webinaire, nous présenterons:

  • Le Portail TOPdesk permettant aux citoyens d’introduire leurs requêtes
  • Le traitement des requêtes par vos services
  • La base de connaissances mise en place pour guider vos citoyens
  • Comment gérer l’ensemble des biens disponibles au sein de votre commune
  • Comment établir une communication 2.0 avec vos citoyens

Durée

45 minutes

Langue

Français

Sujet

Fonctionnalités et processus

Votre hôte

Camille Mottet

Account Manager, TOPdesk Belgique