Mesterséges intelligencia

A (chat)botoktól a prediktív analitikáig, az intelligens triggerekig és az Ameliához hasonló AI asszisztensekig – a mesterséges intelligencia (Artificial Intelligence – AI) már nagyon sok téren jelen van. A mesterséges intelligencia kiaknázásával a service desk munkatársai azzal tölthetik az idejüket, amihez a legjobban értenek: ott használhatják a szakértelmüket, ahol valóban szükség van rá.