A Tudásmenedzsment kezdeti lépései

Tudásmenedzsment a gyakorlatban

A Tudásközpontú szolgáltatás fogalma

Nézze meg a "Mi a KCS" című videót

A KCS tulajdonképpen két témáról szól: megoldás és fejlődés.

Tudásmenedzsment: Teljes Útmutató

Lenyűgözték a KCS előnyei? Akkor itt az ideje, hogy belevágjon! Íme a KCS bevezetését lépésről lépésre bemutató megközelítés.

E-könyv letöltése

Miért érdemes befektetni a Tudásmenedzsmentbe?

Önálló munkavégzés knowledge base használatával

Mennyi időt takaríthatunk meg a tudásmenedzsmenttel?

Önkiszolgálási útmutató

Hogy milyen út vezet a költségcsökkentéshez és a hatékonyság növeléséhez? Válasszon önkiszolgáló rendszert! Az önkiszolgáló rendszerben ügyfelei sokkal önállóbbá válnak. És ha az ügyfelek önállóak, az ügyfélszolgálat több időt szánhat a bonyolultabb ügyek megoldására. Így mindenki nyer.

E-könyv letöltése