ITSM szoftver

IT támogatás, amely mosolyt csal az arcokra

A TOPdesk ITSM szoftvere az IT szolgáltatásokat egy helyen gyűjti össze, ezért könnyebb átadni az ismereteket, megválaszolni a kérdéseket, és megoldani a problémákat. Ez által operátori időt takaríthatsz meg, és ügyfeleid is elégedettek lesznek.

A könnyed IT támogatás néhány funkciója

  • Incident Management: kövesd nyomon a bejövő kérelmeket, automatikusan rendeld hozzá a hibajegyeket szakképzett operátorokhoz, és oszd meg elért eredményeidet automatikus emailek segítségével.
  • CMDB:tekintsd meg milyen eszközökkel rendelkezik szervezeted, ki használja ezeket, hogyan kapcsolódnak egymáshoz, és mikor lesz szükség a cseréjükre – mindezt egyetlen vizuálisan jól áttekinthető felületen.
  • Change Management:kérd ki, tervezd meg, és értékeld a szervezeteden belüli változások teljes workflow-ját egyetlen tervező használatával.
Összes ITSM funkció áttekintése
Ügyfélélmény

Segítség az ügyfelek igényei alapján

Az összes bejelentés központosításának köszönhetően 98%-os növekedést értünk el az ügyfélelégedettségben.

City College Norwich

TOPdesk IT szolgáltatásmenedzsment-eszköz képernyőképe
TOPdesk IT szolgáltatásmenedzsment-eszköz képernyőképe

Szeretnéd tudni, hogy mit kínálhat a TOPdesk szervezetednek?

Töltsd le ismertetőnket!
Riportok

Nézz be a kulisszák mögé mérőszámokkal

A dashboard riportok és a KPI-ok valós idejű metrikákat nyújtanak, ez által lehetővé teszik az azonnali reagálást. A speciális elemzések segítségével kiszúrhatod az esetleges problémákat és proaktívan végezheted feladataidat.

Integrációk

Kezelj mindent egy helyen

A TOPdesk 90+ választható integrációjával egy helyen kezelheted a virtuális asszisztenseket, a hálózati kereséseket és a személyzet adatait. Sőt, API-k segítségével saját integrációt hozhatsz létre, ahol mindent egy helyen kezelhetsz.

Nagyon jól tudtunk együtt dolgozni a TOPdesk munkatársaival: meghallgatták az igényeinket, és minden lépésnél támogattak minket.