ITSM szoftver
IT támogatás, amivel mindenki elégedettebb
A TOPdesk az IT szolgáltatásokat egy helyen gyűjti össze, így könnyebb megválaszolni a kérdéseket, megoldani a problémákat, és átadni az ismereteket. Az ügyfelek elégedettek lesznek, az operátorok pedig végre fellélegezhetnek.
Minden feladat egy helyen
Minden ügyfél kérelmét, IT-eszközét és workflow-ját elérheted egy helyen, így könnyedén nyújthatsz IT támogatást. Hozz létre egy áttekinthető felületet operátoraid számára, ahol megoszthatjátok a feladatokat, együtt dolgozhattok más részlegekkel, és bevonhatjátok az ügyfeleket is.
Így lesz egyszerűbb az IT támogatás
- Incident Management: kövesd nyomon a bejövő kérelmeket, automatikusan rendeld hozzá a hibajegyeket szakképzett operátorokhoz, és oszd meg elért eredményeidet automatikus emailek segítségével.
- CMDB: tekintsd át egy helyen, milyen eszközökkel rendelkezik szervezeted, ki használja ezeket, hogyan kapcsolódnak egymáshoz, és mikor lesz szükség a cseréjükre.
- Change Management: kérd ki, tervezd meg, és értékeld a szervezeteden belüli változások teljes folyamatát egyetlen tervező használatával.
Gyűjtsd egy helyre a tudást
A TOPdesk önkiszolgáló portáljával sikerült jelentősen lerövidíteni a problémákra adott válaszidőt.
Segítség az ügyfelek igényei alapján
A bejelentések központosításának köszönhetően 98%-os növekedést értünk el az ügyfélelégedettségben.
City College Norwich
Szeretnéd tudni, hogy mit kínálhat a TOPdesk szervezetednek?
Töltsd le ismertetőnket!Nézz be a kulisszák mögé mérőszámokkal
A dashboard riportok és a KPI-ok valós idejű mérőszámokat nyújtanak, lehetővé téve az azonnali reagálást. A speciális analitika segítségével azonosíthatod az esetleges problémákat és proaktívan végezheted feladataidat.
Kezelj mindent egy helyen
A TOPdesk közel 100 választható integrációjával egy helyen kezelheted a virtuális asszisztenseket, a hálózati kereséseket és a személyzeti adatokat. Sőt, API-k segítségével saját integrációt hozhatsz létre, ahol mindent egy helyen kezelhetsz.
Személyre szabott lehetőségek
A TOPdesk beállításai nem kőbe vésettek. Válaszd a szervezeted számára legmegfelelőbb csomagot, majd add hozzá a kívánt bővítményeket. A személyre szabott és gördülékeny IT szolgáltatáshoz állítsd be az igényeitekhez illeszkedő funkciókat.
Szoftverünkről dióhéjban
- A 3 választható csomagban megtalálod a cég igényeinek megfelelő funkciókat.
- Az első perctől kezdve használható a szoftver, programozásra nincs szükség.
- A SaaS-megoldásnak köszönhetően TOPdesk mindig a legfrissebb adatokat mutatja.
Növekedés egyéni ütemben
Ha könnyen kivitelezhető hibajegy-regisztrációs és eszközkezelő megoldást keresel, szolgáltatásmenedzsment-szoftverünk a legjobb kiindulópont. Azonban közös utunk nem kell, hogy itt érjen véget. Összetettebb kihívásokra keresel megoldást, mint a tudásmenedzsment vagy az AI, netán javítanád együttműködésedet más részlegekkel? A TOPdesk legújabb funkcióival és bevált gyakorlataival támogat, hogy saját tempódban fejleszd szolgáltatásnyújtásodat.
Nagyon jól tudtunk együtt dolgozni a TOPdesk munkatársaival: meghallgatták az igényeinket, és minden lépésnél támogattak minket.