Legnépszerűbb funkcióink
Kezelje egyszerűen a beérkező kérdéseket, panaszokat, hibajegyeket
Regisztrálja és kezelje incidenseit hatékonyan – bárhonnan. Pár kattintással operátorra vagy beszállítóra oszthat feladatokat, miközben az ügyfeleit is folyamatosan tájékoztatni tudja.
Köszönhetően a szolgáltatásmenedzsment-szoftvernek, tudjuk mérni a dolgokat, számokkal alátámasztani az erőforrásigényeket.
Magyar Közút
Kövesse nyomon a változási folyamatokat
Nehéz a szervezeten belüli komplex folyamatokat átlátni és zökkenőmentesen lebonyolítani? A TOPdesk megoldásával a változási folyamatok kezelése igazán egyszerű. Legyen szó szoftverfrissítésről vagy épp egy új munkaállomás telepítéséről, minden érintett kolléga pontosan tudni fogja, mit és mikor kell csinálnia.
Növelje ügyfelei elégedettségét: adja bejelentői kezébe a megoldást
A Felhasználói portálon a bejelentők egyszerűen megtalálnak minden szükséges információt – segítség nélkül. A végfelhasználók pár kattintással leadhatják és nyomon követhetik hibajegyüket, böngészhetik a GYIK-et és a tudástárelemeket a megfelelő alapértelmezett megoldásért.
Könnyen sikerült egymásra hangolódni és nagyon jól tudtunk együtt dolgozni.
Mens Mentis
Legyen tisztában az IT-eszközök helyével és állapotával
A TOPdesk eszközkezelő funkciójával gyorsan és egyszerűen fel tudja venni a szervezet különböző eszközeit a CMDB-be. Így azok helyzete, státusza, karbantartási igényei mindig átláthatók lesznek, legyen szó munkaállomásról, telefonról vagy operációs rendszerről.
Dashboard és riportálás
Tartsa szem előtt részlege teljesítményét
A személyre szabható Dashboardon egy helyen találhatja meg a legfontosabb riportokat, teljesítménymutatókat. Pár lépésben kimutatásokat készíthet oszlop- vagy kördiagram formájában, amelyekkel könnyedén mérheti az ügyfelek elégedettségét és a szervezet teljesítményét.
Erőforráskezelés
Kövesse nyomon az alkalmazottak leterheltségét
Ezzel a funkcióval betekintést nyerhet a kollégák munkaterhelésébe, és egyszerűen módosíthatja a részleg feladatainak ütemezését. Folyamatosan láthatja, ki mivel foglalkozik, a drag-and-drop funkcióval pedig kioszthat új teendőket is.