ITSM szoftver

IT támogatás, amely mosolyt csal az arcokra

A TOPdesk ITSM szoftvere az IT szolgáltatásokat egy helyen gyűjti össze, ezért könnyebb átadni az ismereteket, megválaszolni a kérdéseket, és megoldani a problémákat. Ez által operátorai időt takaríthatnak meg, és ügyfelei is elégedettek lesznek.

Próbálja ki a TOPdesket
IT-támogatás, ami mosolyt csal arcára a TOPdeskkel

A könnyed IT támogatás néhány funkciója

  • Incident Management: kövesse nyomon a bejövő kérelmeket, automatikusan rendelje hozzá a hibajegyeket szakképzett operátorokhoz, és ossza meg elért eredményeit automatikus emailek segítségével.
  • CMDB: tekintse meg milyen eszközökkel rendelkezik szervezete, ki használja ezeket, hogyan kapcsolódnak egymáshoz, és mikor lesz szükség a cseréjükre – mindezt egyetlen vizuálisan jól áttekinthető felületen.
  • Change Management: kérje ki, tervezze meg, és értékelje a szervezetén belüli változások teljes workflow-ját egyetlen tervező használatával.
Összes ITSM funkció áttekintése
Ügyfélélmény

Segítség az ügyfelek igényei alapján

Az összes bejelentés központosításának köszönhetően 98%-os növekedést értünk el az ügyfélelégedettségben.

City College Norwich

TOPdesk IT szolgáltatásmenedzsment-eszköz képernyőképe
TOPdesk IT szolgáltatásmenedzsment-eszköz képernyőképe

Szeretné megismerni a TOPdesk működését?

Tekintse meg demónkat!
Riportok

Nézzen be a kulisszák mögé mérőszámokkal

A dashboard riportok és a KPI-ok valós idejű metrikákat nyújtanak, ez által lehetővé teszik az azonnali reagálást. A speciális elemzések segítségével kiszúrhatja az esetleges problémákat és proaktívan végezheti feladatait.

Integrációk

Kezeljen mindent egy helyen

A TOPdesk 90+ választható integrációjával egy helyen kezelheti a virtuális asszisztenseket, a hálózati kereséseket és a személyzet adatait. Sőt, API-k segítségével saját integrációt hozhat létre, ahol mindent egy helyen kezelhet.

Nagyon jól tudtunk együtt dolgozni a TOPdesk munkatársaival: meghallgatták az igényeinket, és minden lépésnél támogattak minket.