ITSM szoftver

IT támogatás, amivel mindenki elégedettebb

A TOPdesk az IT szolgáltatásokat egy helyen gyűjti össze, így könnyebb megválaszolni a kérdéseket, megoldani a problémákat, és átadni az ismereteket. Az ügyfelek elégedettek lesznek, az operátorok pedig végre fellélegezhetnek.

Így lesz egyszerűbb az IT támogatás

  • Incident Management: kövesd nyomon a bejövő kérelmeket, automatikusan rendeld hozzá a hibajegyeket szakképzett operátorokhoz, és oszd meg elért eredményeidet automatikus emailek segítségével.
  • CMDB: tekintsd át egy helyen, milyen eszközökkel rendelkezik szervezeted, ki használja ezeket, hogyan kapcsolódnak egymáshoz, és mikor lesz szükség a cseréjükre.
  • Change Management: kérd ki, tervezd meg, és értékeld a szervezeteden belüli változások teljes folyamatát egyetlen tervező használatával.
Az összes IT szolgáltatásmenedzsment funkció áttekintése
Ügyfélélmény

Segítség az ügyfelek igényei alapján

A bejelentések központosításának köszönhetően 98%-os növekedést értünk el az ügyfélelégedettségben.

City College Norwich

TOPdesk IT szolgáltatásmenedzsment-eszköz képernyőképe
TOPdesk IT szolgáltatásmenedzsment-eszköz képernyőképe

Szeretnéd tudni, hogy mit kínálhat a TOPdesk szervezetednek?

Töltsd le ismertetőnket!
Riportok

Nézz be a kulisszák mögé mérőszámokkal

A dashboard riportok és a KPI-ok valós idejű mérőszámokat nyújtanak, lehetővé téve az azonnali reagálást. A speciális analitika segítségével azonosíthatod az esetleges problémákat és proaktívan végezheted feladataidat.

Integrációk

Kezelj mindent egy helyen

A TOPdesk közel 100 választható integrációjával egy helyen kezelheted a virtuális asszisztenseket, a hálózati kereséseket és a személyzeti adatokat. Sőt, API-k segítségével saját integrációt hozhatsz létre, ahol mindent egy helyen kezelhetsz.

Nagyon jól tudtunk együtt dolgozni a TOPdesk munkatársaival: meghallgatták az igényeinket, és minden lépésnél támogattak minket.