Hogyan kapcsolódik az ITIL és az ITSM?

Digitalizálja IT-ügyfélszolgálatát ITSM szoftverrel

A megfelelő ITSM-megoldást keresi? A TOPdesk ITSM software az IT-szolgáltatásokat egy helyen gyűjti össze, ezért könnyebb átadni az ismereteket, megválaszolni a kérdéseket és megoldani a problémákat. Így operátorai időt takaríthatnak meg, és ügyfelei is elégedettek lesznek.

További információk
Mi az az ITIL ITSM?

ITIL V3 – az öt fejlettségi szint

Problémakezelés: az ITIL megoldást jelent a problémára?

Az ITIL sikeres bevezetésének hat irányelve

Gyakorlati megoldások az IT Szolgáltatásmenedzsment részleg számára

A szolgáltatások mai világában, a szolgáltatásnyújtás sikeressége nagyban függ az ügyfelek elégedettségétől. De hogyan biztosíthatja ügyfelei elégedettségét, mikor a legtöbb IT-keretrendszer még mindig az eszközökre és a folyamatokra összpontosít? Ezekben a gyakorlati megoldásokban megtalálja a választ.

E-könyv letöltése