Dashboard és riportálás
A teljesítmény egyetlen, összefoglaló kimutatással mérhető
Egy, vagy akár több részleg vezetőjeként a kiváló szolgáltatásnyújtás mellett folyamatos elvárás a költségek csökkentése - az eredményeket pedig számokkal is alá kell támasztani. A TOPdesk Dashboard segítségével részleged teljesítménye egyszerűen megjeleníthető. Általa a kulcsfontosságú metrikák mindenki számára jól átláthatóvá válnak, így szolgáltatásaidat az igényeknek megfelelően alakíthatod.
Dashboard egyéni igények szerint
A TOPdesk Dashboard teljes mértékben testreszabható. A legfontosabb riportokról könnyedén készíthetsz összefoglaló kimutatást, így azonnal betekintést nyerhetsz a kulcsfontosságú adatokba, mint amilyen például az ügyfélszolgálat válaszideje. A praktikus widgetekkel bármilyen riport, KPI, vagy kijelölés létrehozható – melyeket aztán a vezérlőpulton drag and drop módszerrel kedve szerint át is rendezhetsz. A folyamatokhoz külön dashboardokat is kialakíthatsz, de akár egyetlen felületen is ábrázolhatsz mindent.
Új riportok létrehozása pár lépésben
A felhasználóbarát Riportvarázslóval négy egyszerű lépésben hozhatsz létre új riportokat. Csupán a riporthoz szükséges adatokat, az operátorcsoportokat és a riport típusát szükséges kiválasztanod. Ezt követően a riport pillanatok alatt elkészül. Csapatod teljesítményét többféle formában megjelenítheted. Könnyen áttekinthető összegfoglalók, részletes grafikonok és színes tortadiagramok közül is választhatsz.
Tudtad, hogy a TOPdesk egyszerűen integrálható a legtöbb BI (Business Intelligence – Üzleti Intelligencia) eszközzel? Többek között, ilyen a Power BI és az Odata is.
