Dashboard és riportálás
A teljesítmény egyetlen, összefoglaló kimutatással mérhető
Egy, vagy akár több részleg vezetőjeként a kiváló szolgáltatásnyújtás mellett folyamatos elvárás a költségek csökkentése - az eredményeket pedig számokkal is alá kell támasztani. A TOPdesk Dashboard segítségével részlege teljesítménye egyszerűen megjeleníthető. Általa a kulcsfontosságú metrikák mindenki számára jól átláthatóvá válnak, így szolgáltatásait az igényeknek megfelelően alakíthatja.
Dashboard egyéni igények szerint
A TOPdesk Dashboard teljes mértékben testreszabható. A legfontosabb riportokról könnyedén készíthet összefoglaló kimutatást, így azonnal betekintést nyerhet a kulcsfontosságú adatokba, mint amilyen például az ügyfélszolgálat válaszideje. A praktikus widgetekkel bármilyen riport, KPI, vagy kijelölés létrehozható – melyeket aztán a vezérlőpulton drag and drop módszerrel kedve szerint át is rendezhet. A folyamatokhoz külön dashboardokat is kialakíthat, de akár egyetlen felületen is ábrázolhat mindent.
Új riportok létrehozása pár lépésben
A felhasználóbarát Riportvarázslóval négy egyszerű lépésben hozhat létre új riportokat. Csupán a riporthoz szükséges adatokat, az operátorcsoportokat és a riport típusát szükséges kiválasztania. Ezt követően a riport pillanatok alatt elkészül. Csapata teljesítményét többféle formában megjelenítheti. Könnyen áttekinthető összegfoglalók, részletes grafikonok és színes tortadiagramok közül is választhat.
Tudta, hogy a TOPdesk egyszerűen integrálható a legtöbb BI (Business Intelligence – Üzleti Intelligencia) eszközzel? Többek között, ilyen a Power BI és az Odata is.
