HELPDESK SZOFTVER OKTATÁSI INTÉZMÉNYEKNEK
Minden intézményi kérdés egy platformon
A diákok és az oktatók kérdéseinek folyamatos megválaszolása rengeteg időt emészthet fel. A TOPdesk egyszerű megoldást kínál a kérdések regisztrálására, az ismeretek részlegek közötti megosztására, és 0-24 rendelkezésre álló önkiszolgáló rendszer végfelhasználók általi elérésére.
A mi megoldásunk több, mint egy szoftver, hiszen partnereid leszünk a bevezetés során és folyamatosan támogatjuk intézményed fejlődését.
A diákok és az oktatók önállóan találhatják meg a válaszokat
Mindig ugyanazokat a kérdések merülnek fel a Wifi beállításáról? A TOPdesk önkiszolgáló portálja tudásbázis és ügyfélkapu is egyben. A felhasználók önállóan megtalálhatják a válaszokat kérdéseikre és új témákat regisztrálhatnak, ami csökkenti az ügyfélszolgálathoz érkező ismétlődő bejelentések számát.
Az önkiszolgáló portál jelenleg a bejelentések 75%-át dolgozza fel az azt alkalmazó osztályok számára.
London School of Hygiene & Tropical Medicine
Teljesítménymérés
A TOPdesk felületén riportokat készíthetsz arról, hogyan teljesít a csapatod. A riportvarázslót használva 5 könnyű lépésben hozhatsz létre kimutatásokat. A legfontosabb metrikákat pedig elhelyezheted a TOPdesk főoldaladra, így bármikor használhatod őket.
Együttműködés a részlegek között
A TOPdesk lehetővé teszi, hogy vállalatod vagy intézményed számos részlege egyetlen eszközben együtt dolgozzon, így a feladatok átadása és a tudásmegosztás is sokkal egyszerűbb. Mivel minden részlegre ráláthatsz egyazon oldalon, szolgáltatásaidat is jobban kezelheted. És mi a helyzet a végfelhasználókkal? Hálásak lesznek, hogy a kérdéseikkel nem kell különböző fórumokhoz fordulniuk.
Ismerd meg részletesebben a TOPdesk szolgáltatásmendzsment-szoftvert
A TOPdeskkel egyidőben lesznek szuperhősök és láthatatlanok is az operátorok. Minden folyamat zökkenőmentes.
CSC Providence
