OKTATÁSRA HASZNÁLHATÓ HELPDESK SZOFTVER
Legjobb megoldás a diákok és az oktatók támogatására
A diákok és az oktatók kérdéseinek folyamatos megválaszolása rengeteg időt emészthet fel. A TOPdesk egyszerű megoldást kínál a hibajegyek regisztrálására, az ismeretek részlegek közötti megosztására, és 0-24 önkiszolgáló rendszer végfelhasználók általi elérésére. Így nemcsak a végfelhasználók számolnak be kiváló tapasztalataikról, de idejét fontosabb feladatokra fordíthatja.
A mi megoldásunk több, mint egy szoftver, hiszen partnerei leszünk a bevezetés során és folyamatosan támogatjuk fejlődését. Mindennek is köszönhető, hogy ügyfeleinktől csupa jó értékelést kapunk a Gartner Peer Insights oldalán.
Önállósítsa végfelhasználóit
Mindig ugyanazokat a kérdéseket teszik fel munkatársai a Wifi beállításáról? Az önkiszolgáló portál tudásbázis és ügyfélkapu egyben. A felhasználók válaszokat kereshetnek kérdéseikre és új hibajegyeket regisztrálhatnak, ami csökkenti a ügyfélszolgálathoz érkező ismétlődő bejelentések számát.
Az önkiszolgáló portál jelenleg a bejelentések 75%-át dolgozza fel az azt alkalmazó osztályok számára.
London School of Hygiene & Tropical Medicine
Ismerje meg teljesítményét
A világos riportok és KPI-ok pontosan megmutatják hogyan teljesít csapata - és azt is, mely területeken fejlődhetnek. A riportvarázslót használva 5 könnyű lépésben hozhat létre riportokat. A legfontosabb metrikákat pedig elhelyezheti a TOPdesk-es dashboardjára, így bármikor használhatja őket.
Részlegek közötti együttműködés
A TOPdesk lehetővé teszi, hogy vállalata vagy intézménye számos részlege egyetlen eszközben együtt dolgozzon, így a feladatok átadása és a fontos ismeretek megosztása is sokkal egyszerűbb. Mivel minden részlegre ráláthat egyazon oldalon, szolgáltatásait is jobban kezelheti. És mi a helyzet a végfelhasználókkal? Hálásak lesznek, hogy a kérdéseikkel nem kell különböző fórumokhoz fordulniuk.
Ismerje meg részletesebben a vállalati szolgáltatásmendzsment-szoftvert
A TOPdeskkel egyidőben lesznek szuperhősök és láthatatlanok is az operátorok. Minden folyamat zökkenőmentes.
CSC Providence
