Ebben a videóban bővebb tájékoztatást nyújtunk a Shift Left eljárásról

A Shift Left első lépése: BPKM

Mit jelöl a Shift Left és a digitális önkiszolgálás?

A Shift Left második lépése: Self-Service Portal

Tudásmenedzsment: Teljes Útmutató

Ügyfélszolgálata rengeteg egyszerű, de visszatérő kérdéssel szembesül? Alkalmazottai feleslegesen küldenek kérdéseket a szakavatottabb munkatársaknak? Azon tűnődik, hogyan lehetne ezt kényelmesebben megoldani? A válasz: Tudásmenedzsment.

E-könyv letöltése

Milyen előnyökkel jár a Shift Left?

Shift Left és AI

Hogyan kapcsolódik a Shift Left és az ITSM?

Önkiszolgálási útmutató

Hogy milyen út vezet a költségcsökkentéshez és a hatékonyság növeléséhez? Válasszon önkiszolgáló rendszert! Az önkiszolgáló rendszerben ügyfelei sokkal önállóbbá válnak. És ha az ügyfelek önállóak, az ügyfélszolgálat több időt szánhat a bonyolultabb ügyek megoldására. Így mindenki nyer.

E-könyv letöltése