Tilbake til e-bokoversikten
Den komplette guide til selvbetjening (Engelsk)
Hva er hemmeligheten bak å kutte kostnader og øke effektiviteten? Jo, det er selvbetjening! Selvbetjening gir sluttbrukerne mulighet til å være mer selvstendig. Og selvstendige sluttbrukere gjør det mulig for serviceavdelingen å bruke tid på de viktigste sakene. En vinn-vinn situasjon.
Last ned e-boken og utforsk mulighetene til en langt bedre servicekatalog og mulighet til selvbetjening. Les mer om:
- Optimaliser helpdesken din
- Oppsett av gode skjemaer
- Gå live med en selvbetjeningsportal
- Fire måter å gjøre tjenestene dine mer strategisk
Hva inneholder denne e-boken?
-
Kapittel 1
Selvbetjeningsportal bilde: Opp å stå på 1-2-3
-
Kapittel 2
Hvordan ha suksess med å fronte selvbetjeningsportalen
-
Kapittel 3
Ta de riktig stegene til en fullkommen tjenestekatalog
-
Kapittel 4
Gjør selvbetjeningsportalen din innbydende til sluttbrukerne
-
Kapittel 5
Hvordan legge til rette for gode skjemaer
-
Kapittel 6
CERM: Ringer telefonen i ett sett?
-
Kapittel 7
Shift-left
-
Kapittel 8
Bli bedre med KCS (Knowledge-Centered Support)
-
Kapittel 9
Fire måter å legge opp tjenestene mer strategisk
Om forfatteren(e)
Den komplette guide til selvbetjening
Lær det du skulle trenge for å gjøre tjenestene dine enda bedre.
Last ned nå