ITSM software for kommuner
Frigjør tid – se resultater
Er du en kommunal tjenesteleverandør som strever etter å møte sluttbrukernes forventninger, samtidig som du ønsker å finne tid til å forbedre tjenestene dere tilbyr? Dette er ingen enkel oppgave.
Sammen kan vi forbedre kommunens tjenesteleveranse og effektivitet! Book en prat med oss i dag for å finne ut mer om hvordan vi kan hjelpe dere.
TOPdesk er en ITSM-løsning som kan hjelpe deg ved å tilby:
- En kunnskapsdatabase som gir sluttbrukerne deres rask og enkel tilgang til nyttig informasjon
- Muligheten til å tilpasse arbeidsflytene deres slik at de matcher kommunens eksisterende prosesser
- Rask implementering, slik at dere er oppe og går innenfor en tidsperiode som passer dere best
- Støtte og beste praksis fra vår lokale ansatte
Gjør livet enklere
Selvbetjening, også kjent som Shift-Left, gjør det mulig å fokusere på de større henvendelsene og/eller forebyggende vedlikehold. De enklere og repeterende sakene kan bli løst på egenhånd av brukeren ved å søke seg frem til svaret via en selvbetjeningsportal. Dette sparer deg ikke bare for tid og penger, men gjør også serviceavdelingen mer motivert.
5 måter kommuner kan dra nytte av Shift-Left:
- Effektivisere arbeidsprosesser
- Bedre samarbeid og kommunikasjon
- Øke produktiviteten
- Forbedre kundeservice
- Bedre rapportering og analyse
52%
av kommuner i Danmark bruker TOPdesk
25+
års erfaring i bransjen
6000
implementeringer over hele verden
99.95%
oppetid på våre Saas-miljøer
Lokal tilstedeværelse
I TOPdesk har vi som mål å være tilgjengelige og tilstede for kundene våre, uansett hvor de er i verden. Derfor har vi kontorer og partnere over hele Europa, inkludert Norge. Dette gjør det mulig for oss å gi lokal support og tilpasse programvaren vår til lokale behov og krav.
Vårt kontor ligger på Lysaker, og her sitter alt fra salg og marketing, til support og konsulenter. Vårt team er eksperter på service management og supportprosesser, og vil kunne hjelpe dere med alt fra implementeringen, finne relevante beste praksis, samt oppdage potensiale for videre utvikling.
Sammen finner vi den beste løsningen for dere.
Vi ser en nedgang på 20 prosent i antall telefonhenvendelser fra januar 2023 til januar 2024, noe som møter ett av hovedmålene våre. Og de som må ringe, opplever at det er lettere å få hjelp. Det har endret hverdagen vår.
Velg mellom on-premise eller skybasert
Med on-premise-løsningen kan du installere programvaren lokalt på dine egne servere og ha full kontroll over sikkerheten og konfigurasjonen av systemet. Dette alternativet er perfekt for virksomheter som har spesielle krav til datasikkerhet og personvern.
På den andre siden, med skybasert løsning hostet på vårt norske MS Azure-datasenter, kan du få tilgang til TOPdesk sin programvare fra hvor som helst og når som helst via internett. Dette alternativet gir deg muligheten til å administrere dine service- og supportprosesser på en enkel og effektiv måte, uten å måtte bekymre deg for infrastruktur og vedlikehold. Dette er spesielt nyttig for virksomheter som ønsker å skalere raskt eller som har en mobil arbeidsstyrke.
Uansett hvilket alternativ du velger, kan du være trygg på at TOPdesk gir deg en pålitelig og brukervennlig programvareløsning som er utviklet med tanke på dine spesifikke behov.
