Personvernerklæring

Personvernet ditt er viktig for oss, og derfor ønsker vi å være åpne om hva, hvordan og hvorfor vi samler inn, behandler og deler personopplysningene dine. Ta deg derfor tid til å lese denne nettsiden.

Kort fortalt

  • Vi samler inn og lagrer dine personopplysninger i samsvar med loven.
  • Vi bruker bare informasjonen din til formål vi har lov til å bruke dem til.
  • Tredjeparter kan trenge tilgang til informasjonen din for å kunne samarbeide med oss, men de vil bare få tilgang under streng instruksjon om databehandling fra oss og i samsvar med GDPR.
  • Du kan gi samtykke til at vi kan lagre visse opplysninger. Du kan også trekke tilbake samtykket når som helst.
  • Du kan be om en kopi av informasjonen vi har om deg, og du kan be om å få informasjonen din slettet. Husk at vi kanskje ikke kan oppfylle forespørselen din fullstendig på grunn av tvingende juridiske årsaker, eller fordi oppfyllelse av forespørselen din også vil bety å avsløre eller slette annen informasjon.
  • Hvis du ønsker å velge bort vår e-post-kommunikasjon, klikker du på knappen i en av våre e-poster

Hva dekker personvernerklæringen vår

Vår personvernerklæring dekker personopplysningene vi samler inn fra deg når du gir dem til oss, for eksempel kontaktinformasjon, når du bruker tjenestene våre, når andre kilder gir dem til oss eller når du på annen måte samhandler med oss ved for eksempel å delta på en messe. Den forklarer også hvordan vi sikrer personopplysningene dine, hvordan og hvorfor vi deler personopplysningene dine, og hvordan du kan få tilgang til og kontrollere personopplysningene vi samler inn fra deg.

Hvordan og hvorfor vi bruker personopplysningene vi samler inn fra deg

Hvordan vi bruker personopplysningene vi samler inn fra deg, avhenger delvis av hvilke av tjenestene våre du bruker, hvordan du bruker dem og eventuelle preferanser du har kommunisert til oss.

Vi bruker personopplysningene vi samler inn fra deg:

  • til å tilby og forbedre tjenestene våre og tilpasse opplevelsen din;
  • til research og utvikling;
  • til å kommunisere med deg om våre tjenester;
  • til å markedsføre, fremme og drive engasjement med våre tjenester, inkludert publisering av kundebedømmelser;
  • til å løse tekniske problemer og svare på forespørsler om hjelp; og
  • til å beskytte våre legitime forretningsinteresser og juridiske rettigheter.

 

Brukere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS)

Hvis du er en person i EØS, samler vi inn og behandler personopplysninger fra deg bare der vi har juridiske grunner til å gjøre det i henhold til gjeldende EU-lovgivning. Dette betyr at vi bare samler inn og behandler personopplysningene dine:

  • for å levere våre tjenester til deg;
  • for en legitim interesse, for eksempel for forskning og utvikling, for å markedsføre, fremme og drive engasjement med tjenestene våre, og for å beskytte våre juridiske rettigheter og interesser;
  • for å overholde gjeldende lovgivning; eller
  • Hvis du gir oss samtykke til å gjøre det for et bestemt formål. Du kan når som helst ombestemme deg angående ditt samtykke.

 

Hvordan vi sikrer og lagrer personopplysningene vi samler inn fra deg

I tråd med EUs personvernforordning (GDPR) bruker vi tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak av bransjestandard for å beskytte personopplysningene vi samler inn fra deg mot misbruk, tap og uautorisert tilgang.

Avhengig av type personopplysninger, formålet med og gjeldende grunnlag eller tillatelser for lagring, vil vi beholde personopplysningene i en viss periode, men ikke lenger enn nødvendig eller tillatt. Etter dette vil vi enten slette eller anonymisere personopplysningene dine, eller, hvis dette ikke er mulig, vil vi lagre personopplysningene dine og isolere dem fra videre bruk til sletting er mulig.

Hvordan og hvorfor vi deler personopplysningene vi samler inn fra deg

Vi deler personopplysningene vi samler inn fra deg med vårt personell og tredjeparter for å hjelpe oss med å drive, tilby, forbedre, integrere, tilpasse, støtte og markedsføre tjenestene våre.

Tjenestetilbydere, arrangementspartnere og sponsorer

Vi samarbeider med tredjeparts tjenestetilbydere for å tilby utvikling av nettsteder og applikasjoner, hosting, vedlikehold, sikkerhetskopiering, lagring, virtuell infrastruktur, analyse og andre tjenester for oss, noe som kan kreve at de får tilgang til eller bruker personopplysningene vi samler inn fra deg. Vi gir bare tilgang hvis disse partene overholder våre instruksjoner om databehandling, i samsvar med GDPR.

Den samme regelen gjelder for våre arrangementspartnere og sponsorer som trenger tilgang til personopplysninger. I tillegg til dette kan våre arrangementspartnere og sponsorer bruke dine personopplysninger for eksempel til å fjerne repeterende informasjon og gi markedsføringsassistanse.

TOPdesks tilknyttede selskaper

Vi kan dele personopplysninger vi samler inn fra deg med andre tilknyttede selskaper i TOPdesk for å kunne drive og forbedre tjenestene våre og tilby deg andre TOPdesk tilknyttede tjenester.

Forretningsoverføringer

Vi kan dele eller overføre personopplysninger vi samler inn fra deg i forbindelse med fusjon, salg av selskapets ressurser, finansiering eller oppkjøp av hele eller deler av vår virksomhet til et annet selskap, forutsatt at slike personopplysninger fortsetter å bli samlet inn, delt og behandlet i samsvar med det opprinnelige formålet de ble samlet inn, delt og behandlet for.

Overholdelse av gjeldende lovgivning

I unntakstilfeller kan vi dele personopplysninger vi samler inn fra deg med en tredjepart hvis vi i god tro mener at deling er rimelig nødvendig for å:

  • overholde gjeldende lov, forskrift, juridisk prosess eller myndighetsanmodning;
  • håndheve våre avtaler, retningslinjer og vilkår for bruk;
  • beskytte sikkerheten eller integriteten til tjenestene våre;
  • beskytte TOPdesk, våre kunder eller publikum mot skade eller ulovlige aktiviteter; eller
  • svare på en nødsituasjon som vi mener i god tro krever at vi utleverer dine personopplysninger for å hjelpe til med å forhindre død eller alvorlig kroppsskade for enhver person.

 

Med ditt samtykke

Vi deler dine personopplysninger med våre ansatte og tredjeparter når du gir oss samtykke til å gjøre det for et bestemt formål som ikke er oppført ovenfor.

Slik får du tilgang til og kontrollerer personopplysningene vi samler inn fra deg

Du kan be om en kopi av personopplysningene vi samler inn fra deg, komme med innsigelser mot vår bruk av personopplysningene dine, be om sletting eller begrensning av personopplysningene dine, eller be om personopplysningene dine i et strukturert, elektronisk format ved å kontakte oss som angitt i «Kontakt oss»-delen nedenfor.

Det kan hende at vi ikke kan oppfylle forespørselen din fullstendig i noen tilfeller. Eksempler på dette er situasjoner der informasjon om en annen person vil bli avslørt, eller hvis oppfyllelse av forespørselen din vil føre til sletting av informasjon vi har lov til å beholde i henhold til gjeldende lov, eller informasjon vi oppbevarer av overbevisende legitime grunner.

Velge bort kommunikasjon

Du kan velge bort å motta kommunikasjon fra oss via avmeldingslenken i enhver e-post vi sender.

Merknad til sluttbrukere

Der SaaS- og lokale tjenester gjøres tilgjengelig for deg gjennom en organisasjon (f.eks. arbeidsgiveren din), er denne organisasjonen administrator for tjenestene og er ansvarlig for kontoene den har kontroll over. I dette tilfellet må du rette personvernrelaterte spørsmål til administratoren din, siden din bruk av tjenestene er underlagt organisasjonens retningslinjer.

SaaS og supporttjenester

Hvis du er en TOPdesk-kunde og bruker SaaS- eller supporttjenestene våre, kan du rette enhver forespørsel om behandling og deling av personopplysninger som er lagret i TOPdesk-miljøet, til kontoadministratoren din.

Endringer i vår personvernerklæring

Vi forbeholder oss retten til å endre vår personvernerklæring fra tid til annen uten varsel om endring for å svare på endringer i våre tjenester, vår virksomhet eller gjeldende lov.

Kontakt oss

Dine personopplysninger styres av TOPdesk. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om hvordan personopplysningene vi samler inn fra deg håndteres, kan du rette henvendelsen din til kontoadministratoren din. Besøk vår kontaktside

Sist oppdatert: 11. juni 2019