Personvernerklæring

Personvernet ditt er viktig for oss, og derfor ønsker vi å være åpne om hva, hvordan og hvorfor vi samler inn, behandler og deler personopplysningene dine. Ta deg derfor tid til å lese denne nettsiden.

Kort fortalt:

  • Vi spesifiserer tydelig våre formål før vi behandler personopplysningene dine ved å benytte denne personvernerklæringen.
  • Vi samler inn og behandler dine personopplysninger i samsvar med loven.
  • Vi ber om din tillatelse til å behandle dine personopplysninger da slik tillatelse er lovpålagt.
  • Vi bruker kun personopplysningene dine til formål vi har lov til å bruke dem til.
  • Tredjeparter kan trenge tilgang til informasjonen din for å kunne samarbeide med oss, men de vil kun få tilgang under streng instruksjon om databehandling fra oss og i samsvar med GDPR (General Data Protection Regulation).
  • Vi iverksetter tilstrekkelige tiltak for å beskytte dine personopplysninger, og vi krever det samme fra tredjeparter som behandler personopplysninger på våre vegne.
  • Vi respekterer dine rettigheter, for eksempel retten til å få tilgang til, korrigere eller slette dine personopplysninger lagret av oss. Du kan be om en kopi av informasjonen vi har om deg, og du kan be om å få informasjonen din slettet. Vær oppmerksom på at det kan være vanskelig å fullstendig slette dine personopplysninger på grunn av bindende juridiske årsaker, eller fordi det kan avsløre eller slette annen informasjon. Hvis du ønsker å velge bort vår e-post kommunikasjon, kan du melde deg av via link i våre e-poster.

Hva dekker personvernerklæringen vår

Vår personvernerklæring dekker de personopplysningene TOPdesk Norge AS og dets tilknyttede enheter (heretter: ‘TOPdesk’, ‘vi’, og ‘vår’) samler inn fra deg og til hvilke formål disse personopplysningene brukes til. Vi samler personopplysningene dine når du bruker tjenestene våre, samhandler med oss (ved f.eks. å delta på en messe), eller når andre kilder gir dem til oss. Denne personvernerklæringen forklarer hvert formål for hvilke personopplysninger vi samler inn fra deg, til hvilke formål vi behandler dem og hvor lenge vi vil beholde dem. Vi vil også forklare i denne personvernerklæringen om hvordan vi sikrer dine personopplysninger og hvordan du kan få tilgang og kontrollere dem.

Vi behandler dine personopplysninger til følgende formål

I. Levering av tjenester

Til dette formålet behandler vi følgende personopplysninger:

  • Navn på kontaktperson
  • (Bedrifts) telefonnummer
  • (Bedrifts) e-postadresse
  • Kjønn (valgfritt)
  • LinkedIn (valgfritt)
  • Bedriftsnavn
  • Betalingsinformasjon
  • Fakturadetaljer
  • Ethvert innhold i korrespondanse

Vi ber om overnevnte personopplysninger og informasjon fra deg for å kunne utføre avtalen på riktig måte og opprettholde vårt forhold til deg. Vi kan også benytte oss av denne informasjonen for å informere deg om andre produkter og tjenester. Disse personopplysningene vil bli lagret så lenge avtalen varer. På grunn av bindende juridiske årsaker (som skattelovgivning), kan enkelte personopplysninger oppbevares i en lengre periode.

II. Kontakt eller forespørsel om demo

Til dette formålet behandler vi følgende personopplysninger:

  • Navn og stilling
  • (Bedrifts) telefonnummer
  • (Bedrifts) e-postadresse
  • Kjønn (valgfritt)
  • Bedriftsnavn

Vi trenger overnevnte personopplysninger for å kunne gi deg innlogging til demomiljø, for å utføre demopresentasjon og sørge for en oppfølging i etterkant. Vi sletter personopplysningene til en registrert person innen rimelig tid etter at formålet med behandling av denne informasjonen er avsluttet.

III. Deltagelse i et webinar eller event

Hvis du melder deg på et TOPdesk webinar eller event, vil vi behandle følgende personopplysninger:

  • Navn og stilling
  • Bedriftsnavn
  • (Bedrifts) telefonnummer
  • (Bedrifts) e-postadresse
  • (Bedrifts) adresse
  • (Bedriftens) fakturadetaljer (dersom det er nødvendig)
  • (Bedriftens) betalingsinformasjon (dersom det er nødvendig)
  • Ethvert innhold i korrespondanse

Vi kan også trenge disse personopplysningene for å sende deg et tilbud, opplæringsmateriell og praktisk informasjon, og for å sende faktura (dersom det er aktuelt). Vi sletter personopplysningene til en registrert person innen rimelig tid etter at formålet med behandling av denne informasjonen er avsluttet.

IV. Tredjeparter

Vi vil kun dele dine personopplysninger med tredjeparter når vi har lov til å gjøre det. Det kan være ulike grunner til hvorfor vi velger å dele dine personopplysninger med tredjeparter:

  • vi har engasjert tredjeparter til å behandle visse data, for eksempel for å sende deg materialer
  • det er nødvendig for å utføre tjenestene våre
  • for utvikling av nettsider og applikasjoner
  • vi har en legitim interesse i å gjøre det
  • vi har din tillatelse til å gjøre det
  • vi er juridisk forpliktet til å gjøre det

Eksempler på tredjeparter som (muligens) behandler personopplysninger:

  • IT- og tjenesteleverandører
  • Nettbaserte verktøy for evaluering og spørreskjemaer
  • Levering eller posttjenester
  • Eventbyråer og lokasjoner
  • Sponsorer
  • Tjenesteleverandører for informasjonskapsler (cookies). Vennligst se våre retningslinjer for informasjonskapsler

V. Hjemmeside

Vi kan samle inn personopplysninger som er hentet via din bruk av vår hjemmeside. Du kan lese mer om dette i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

VI. Kontakt

Du kan kontakte oss via vår hjemmeside, e-postadresse eller telefonnummer. Til dette formålet behandler vi følgende personopplysninger:

  • Navn
  • (Forretnings) e-postadresse
  • (Forretnings) telefonnummer
  • Bedriftsnavn (valgfritt)
  • Ethvert innhold i korrespondanse

Vi bruker disse personopplysningene for å håndtere din henvendelse på riktig måte. Vi sletter personopplysningene til en registrert person innen rimelig tid etter at formålet med behandlingen av personopplysningene er avsluttet.

Sikkerhet og lagring av dine personopplysninger

I tråd med GDPR bruker vi tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak av industristandard for å beskytte personopplysningene vi samler inn fra deg mot misbruk, tap og uautorisert tilgang.

Avhengig av typen personopplysninger, formålet, gjeldende grunnlag eller tillatelser for lagring, vil vi beholde personopplysningene i en viss tidsperiode, men ikke lenger enn nødvendig eller tillatt. Etter dette tidspunktet vil vi enten slette eller anonymisere dine personopplysninger. Dersom dette ikke er mulig, vil vi lagre din personlige informasjon og isolere den fra videre bruk til sletting er mulig. For eksempler og flere detaljer, se våre tekniske og organisatoriske tiltak (TOMs).

TOPdesks tilknyttede selskaper

Vi kan dele personopplysninger vi samler inn fra deg med andre tilknyttede selskaper i TOPdesk for å kunne drive og forbedre tjenestene våre og tilby deg andre TOPdesk tilknyttede tjenester.

Forretningsoverføringer

Vi kan dele eller overføre personopplysninger vi samler inn fra deg i forbindelse med fusjon, salg av selskapets ressurser, finansiering eller oppkjøp av hele eller deler av vår virksomhet til et annet selskap, forutsatt at slike personopplysninger fortsetter å bli samlet inn, delt og behandlet i samsvar med det opprinnelige formålet de ble samlet inn, delt og behandlet for.

Overholdelse av gjeldende lovgivning

I unntakstilfeller kan vi dele personopplysninger vi samler inn fra deg med en tredjepart hvis vi i god tro mener at deling er rimelig nødvendig for å:

  • overholde gjeldende lov, forskrift, juridisk prosess eller myndighetsanmodning;
  • håndheve våre avtaler, retningslinjer og vilkår for bruk;
  • beskytte sikkerheten eller integriteten til tjenestene våre;
  • beskytte TOPdesk, våre kunder eller publikum mot skade eller ulovlige aktiviteter; eller
  • svare på en nødsituasjon som vi mener i god tro krever at vi utleverer dine personopplysninger for å hjelpe til med å forhindre død eller alvorlig kroppsskade for enhver person.

Dine rettigheter angående dine personopplysninger

Du kan be om en kopi av personopplysningene vi har samlet inn fra deg. Du kan protestere mot vår bruk av dine personopplysninger. Du kan be om sletting eller begrensing av dine personopplysninger, eller be om dine personopplysninger i et strukturert, elektronisk format ved å ta kontakt med oss.

I noen tilfeller kan det hende at vi ikke har muligheten til å oppfylle forespørselen din fullstendig. Eksempler på dette er situasjoner der informasjon om en annen person vil bli avslørt eller at det vil resultere i sletting av informasjon vi har lov til å beholde i henhold til gjeldende lov, eller informasjon vi oppbevarer av pålagte legitime grunner.

Velg bort kommunikasjon

Du kan velge bort å motta kommunikasjon fra oss via avmeldingslenken i enhver e-post vi sender.

Merknad til sluttbruker

Der SaaS- og lokale tjenester gjøres tilgjengelig for deg gjennom en organisasjon (f.eks. arbeidsgiveren din), er denne organisasjonen administrator for tjenestene og er ansvarlig for kontoene den har kontroll over. I dette tilfellet må du rette personvernrelaterte spørsmål til administratoren din, siden din bruk av tjenestene er underlagt organisasjonens retningslinjer.

SaaS og supporttjenester

Hvis du er en TOPdesk-kunde og bruker SaaS- eller supporttjenestene våre, kan du rette enhver forespørsel om behandling og deling av personopplysninger som er lagret i TOPdesk-miljøet, til kontoadministratoren din.

Endringer i vår personvernerklæring

Vi forbeholder oss retten til å endre vår personvernerklæring fra tid til annen uten varsel for å svare på endringer i våre tjenester, vår virksomhet eller gjeldende lov.

Kontakt oss

Dine personopplysninger styres av TOPdesk. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om hvordan personopplysningene vi samler inn fra deg håndteres, kan du rette henvendelsen din til kontoadministratoren din. Besøk vår kontaktside.

Sist oppdatert: 01. februar 2022