Automação

Qual é o próximo passo após o autosserviço? Automação: prestação de um serviço de forma completamente automatizada, sem qualquer interferência do service desk. Substitua longos tempos de espera por custos mais baixos e usuário final mais feliz.

18/12/2023

5 passos para criar um Portal de Autoatendimento

A personalização nos processos de atendimento são muito importantes. Uma matéria da E-commerce Brasil...

30/10/2023

Automação Inteligente: por que 80% das empresas adotarão até 2025?

Automação Inteligente é também conhecida como IA, Hiperautomação ou Automação Cognitiva. Os termos podem...

05/10/2023

Investir em IA: 5 riscos que não devem ser ignorados

É muito provável que o assunto Inteligência Artificial (IA) já tenha sido o tema...

18/07/2023

Tenha mais autonomia com automação no service desk

A palavra automação tem origem no latim. Automatus que significa mover-se por si só,...

09/05/2023

Tudo o que você precisa saber sobre automação de serviços

A automação tem sido uma grande tendência para os departamentos de serviço há algum...

09/05/2023

Tudo o que você precisa saber sobre as Action Sequences

Se feito corretamente, a automação de serviços pode melhorar a experiência do cliente, diminuir...

01/09/2022

Service desk pode aumentar a competitividade da indústria

Ao mesmo tempo em que empresas podem expandir suas fronteiras, vendendo para mais clientes,...

11/08/2022

Indústria 4.0: Service Desk ajuda a vencer seus desafios

O setor industrial é muito importantes para o desenvolvimento do país. Por isso, é...

16/12/2021

Hiperautomatização: o que é e qual a importância para seu negócio?

O conceito de hiperautomatização é relativamente novo, representando a evolução do que já se...