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Como capacitar sua equipe de atendimento (em inglês)
A pesquisa mostra que funcionários felizes levam a clientes felizes. E clientes satisfeitos levam a um aumento na receita. Mas como você deixa seus funcionários mais felizes? Dando-lhes tudo de que precisam para fazer bem o seu trabalho. É disso que se trata o Workforce Enablement.
Neste e-book de 22 páginas, você aprenderá o que é capacitação da força de trabalho e como você pode implementá-la, incluindo:
- Quais habilidades procurar em suas equipes
- Como descobrir o que seus clientes precisam para serem produtivos
- Como você pode fornecer serviços excelentes a cada colaborador
O que você verá no e-book de Workforce Enablement?
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Capítulo 1
O Despertar da Força de Trabalho: o que é Workforce Enablement?
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Capítulo 2
Uma prefeitura em cada casa (case do cliente)
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Capítulo 3
Que habilidades você está procurando? (Checklist)
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Capítulo 4
Dez dicas de satisfação do cliente
O guia essencial para capacitação da força de trabalho
Aprenda tudo o que você precisa saber sobre o Workforce Enablement para deixar seus clientes e colaboradores felizes.
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