Relatórios de gestão de chamados do Service Desk: Melhores práticas e insights

Atualmente, os serviços de service desk estão ganhando espaço estratégico nas empresas. Mas para que os sistemas e a infraestrutura de TI estejam disponíveis para os colaboradores e clientes com qualidade e eficiência, é necessário que a TI seja planejada de forma estratégica.

Com esse objetivo, muitas empresas estão adotando ferramentas de IT Service Management (ITSM) para entregar serviços adequados e sempre atualizados. E a melhor forma de gerenciar e entregar soluções para aumentar a produtividade é por meio de relatórios.

Veja, neste ebook. 5 maneiras sobre como os relatórios podem ajudar na gestão de chamados.