Aumente a eficácia da resolução dos seus chamados com relatórios no service desk

Atualmente, os serviços de service desk estão ganhando espaço estratégico nas empresas e, por isso, muitas empresas estão adotando ferramentas de IT Service Management (ITSM) para entregar serviços adequados e sempre atualizados. E a melhor forma de gerenciar e entregar soluções para aumentar a produtividade é por meio de relatórios.

Veja, neste ebook, 5 maneiras sobre como os relatórios podem ajudar você na gestão de chamados do service desk.